|
|
|
| “技术运行精细化管理在行动”系列专题报道之五 |
| 让系统操作更加简单明了 |
| ——探秘编制中的农业银行技术运行操作手册 |
| 本报通讯员 何启翱 北京报道 2008年12月03日 |
|
在信息技术管理部一位员工电脑前，我们见识到了这次由农总行信息技术管理部牵头组织的电子版技术运行操作手册梳理工作的初步成果。
这份手册仅目录就长达十四页，分为总行和分行两个部分，精致而详细的材料几乎覆盖了农业银行所涉及技术运行的操作内容，而且每个部分都有详细的分类和标签。电子版的目录里每一份操作手册的名称下面都建立了超级链接，通过简单地点击就能很快找到并查看对应的操作手册的具体内容。
根据不完全统计，这份电子版的技术运行操作手册中已经收录了477份各类操作手册，共计3.4亿多字。主要包含机房环境管理、硬件设备维护、网络系统维护、基础软件维护、应用软件维护、基础数据维护等六个方面的操作内容，涉及大型机、小型机、PC SEVER、柜员终端机以及数十种基础软件、数百个业务系统的日常运行维护工作。
对操作手册进行梳理，这也是部门精细化分工的一种具体体现。信息系统对于系统的维护人员和系统用户来说，应该是一个不透明的黑匣子。所有的系统操作都应该能用简单易懂的操作手册表述出来，维护人员和用户通过简单的培训就应该知道如何按照手册的指引来操作系统达到自己的目的。
（详见本报今日A3版）
|
|
