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| 日均近万元收入从哪来？ |
| ——农行江苏张家港支行网银收入快速增长纪实 |
| 本报通讯员 顾耀欣 朱慧 江苏报道 2008年12月24日 |
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农行江苏张家港支行大力发展网上银行，不但加快业务分流并促进经营转型，而且优化收益结构。
早在2005年9月，该行就从改革发展和经营转型的战略高度出发，将电子银行特别是网上银行确立为重点发展的业务之一，在全省农行系统率先设立了县级支行电子银行部门，并且实行资源配置倾斜和优化，加大营销拓展力度，促使网上银行客户注册数和交易额连年快速攀升。
今年以来，该行又在三个层面上完善网银营销体系：首先，在当家行长和产品经理层面转变理念。其次，在大堂和柜台层面加强跟踪。再次，在系统层面加强分析。通过三个层面的努力，有效夯实了客户基础，网银收入自然也就“水到渠成”。
“维护是最好的拓展”，没有后续的全面维护，前期的营销就可能功亏一篑。该行在网银维护中着力解决“如何提高有效率”的问题：一是转变维护方式。二是让利优质客户。三是突出有效使用。
在管理上，该行主要从以下方面入手：一方面，强化风险管理。在客户资料的收集、审查、传递和证书发放等各个环节严格按操作规程办理，并采取定期不定时的检查方法，促使产品经理严格按业务规范操作要求抓好日常养成。另一方面，建立健全考核激励机制。
（详见本报今日A3版）
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