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| “规则”不明 银行卡纠纷责任难分 |
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| 倪莉 2009年01月09日 |
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虽然方便、快捷的银行卡为人们的生活带来了诸多便利，但与此同时，银行卡所面临的技术安全、客户利益被侵犯以及第三方过失等风险日益突出。
首先是关于举证责任的分配问题。银行卡电子化交易纠纷在形式上比传统的法律纠纷要复杂得多，因为纠纷不仅涉及法律问题，还牵扯到专业技术问题，这使纠纷解决的难度也大大增加。
随着网络交易的普及运用，客户将钱存入银行后，通过密码就可以在机器、网络上控制账户资金。在这种情况下,银行仅能证明自身系统技术安全性没有任何问题，密码不是因自身系统被黑客侵入等原因而被窃，而由银行举证密码是否由客户泄露则十分困难。
其次是关于法律责任承担问题。按照民法基本理论，对于交易损失，应由存在过错的一方来承担。然而，如何确定双方的过错程度，如何适用公平原则，如何保护银行与客户双方利益之间找到平衡点，是困扰银行和司法部门的主要问题之一。
笔者以为，应该明确“游戏规则”，有必要制定专门的法律法规来解决相关问题。然而，由于我国目前尚未制定专门调整银行卡业务的法律法规，因此在实际操作中，合同文本的事先安排就显得尤为重要。
（详见本报今日A3版）
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