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| 市场竞争力需进一步加强 |
| ——农行江苏镇江分行城区业务与同业比较分析 |
| 江苏镇江农金学会课题组 2008年11月24日 |
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城区不仅是培育农行市场竞争优势的关键市场，而且是各银行参与竞争的主阵地。与同业比，农行江苏镇江分行在城区市场的竞争力需进一步提升和加强。
在城区业务发展还存在的突出问题：一是主体业务市场份额不断被超越。二是源头性客户资源少，个人高端客户匮乏，客户结构小、散、差；人员老化，观念滞后，员工队伍缺乏活力和战斗力，综合素质亟待加强。三是经营层次偏低，营销体系不适应城区业务发展特点。
为了更好地解决所存在的问题，建议：一是坚持城市业务应有定位。农行要跻身为一流银行，必须继续坚定不移地牢牢抓住城区主阵地。
二是提升经营层次，建立、推行首席客户经理制，打造以二级分行为中心的营销平台。根据客户经营规模、合作价值、发展前景、营销与维护难度等，排出潜在目标客户、重点优质大客户。
三是加快产品、服务创新。产品设计前应进行广泛的需求调查，了解同业产品情况，听取各层面员工和广大客户的意见、建议，避免因产品本身存在的重大缺陷导致营销大起大落或难以为继。
四是加快人、财、物资源配置向城区倾斜步伐，提升城区农行网点的竞争力。根据业务发展要求及城区建设规划和发展，合理调整网点和自助机具布局，扩大业务辐射范围和服务范围。
（详见本报今日A4版）
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