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| 零售业务仍需发力 |
| ——对农行襄樊分行零售业务的调查 |
| 郑庭国 2009年02月09日 |
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至2008年末，农行襄樊分行个人存款余额比年初净增27.8亿元，同比多增18亿元，个人存款总量以及当年增量市场占有率均居全市金融同业首位，零售业务规模、市场份额不断扩大。至2008年末，襄樊分行零售业务收入明显增长，占该行中间业务收入的56.37％，零售业务盈利能力大幅提升。从金融产品和服务的种类、数量看，基本上涵盖了所有客户的低端、中端和高端等金融消费需求，零售业务产品种类较为齐全，全面满足了不同客户群体的融资需求。
但目前零售业务的结构、综合效益、高端客户、产品市场效应、营销路径、产品售后服务等均有待提升和优化。
为此，建议：一、调整零售业务发展重点。由单纯抓业务向抓客户转变；由单一的产品营销向综合理财服务转变；由传统业务产品向新业务产品营销转变；由主攻城市业务向城乡并重转变。二、加快营业网点转型。制定全行统一的网点布局规划和网点选址模型标准，制定网点分类管理办法。三、完善营销路径。按照零售业务发展短程、中程、远程三种路径划分，完善三种路径措施。四、优化经营机制。提高零售业务考核分值，加大营业网点转型、零售队伍建设、新产品、新系统、新功能的推广应用等基础性工作。五、细化业务流程。
（详见本报今日A4版）
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