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| 身边的团队故事 |
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| 2009年01月08日 |
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结算收款队
张克
“很累，很感动，很自豪。”提起去年为山东省红十字会登门收款和提供结算服务的那段经历，农行济南市和平支行计财部副经理赵清瑶用三个“很”说出了自己的感受。这是她的真切之言，也是和平支行许多员工共同的感受。
2008年5月13日，在得到支行要成立“结算收款队”的消息后，赵清瑶主动请缨，成为其中一员。和平支行是第一家入驻省红十字会的银行机构，也是省红十字会向全社会公布的第一家汇款银行。
和平支行辖属的佛山支行是距省红十字会最近的一家网点，这儿成了结算收款工作的大本营。每天，结算收款队派出三名队员进驻省红十字会与工作人员和志愿者一道清点钱款，然后一天两次将钱款和单据运到佛山支行，再次清点，并进行账务处理。由于省红十字会不具备现场清点硬币的条件，大量繁重的工作是在佛山支行完成的。
13日中午，当第一次看到运来的钱款时，这些有着丰富出纳工作经验的队员们还是感到十分惊讶，26个形色各异的袋子里装满了各种面值的硬币、纸币，一位队员摸了摸胸口，脱口而出“我的老天！”留给队员们感叹的时间或许只有一秒钟，他们立即按照预案投入了“战斗”，根据整币、零币、残币的不同，分成三个小组，进入了各自的阵地。当零币组的队员将一袋袋硬币倒入零币清点箱时，“哗哗哗”的声音，如水银泻池，很快15个贮满硬币的清点箱被整齐地码放到工作台上。
而汇款结算工作是另一个战场。当山东人民通过电视屏幕看到四川同胞和“子弟兵”用血肉之躯抗震救灾的动人场面之后，汇款雪片似的通过各家金融机构汇入省红十字会在和平支行的账号。13日当天有320多笔款项汇入，最繁忙的时段有上百笔汇款需要处理，核销来账的柜员罗明明忙碌地顾不上吃饭，网点负责人段建丽看在眼里、疼在心上，帮他打好饭放在旁侧的小桌上，饭菜凉了热，热了又变凉，催了多少次，罗明明愣是没吃一口，把所有的账务都及时准确地进行了处理。
从5月13日开始近两周的高峰期，“结算收款队”全体队员每天早上7点到岗，晚上11点下班，所有人都放弃了休息日，没有一个人请假。期间的一天，会计主管刘芳2岁多的孩子高烧39.5度，有的同事想帮她顶岗，被她含着泪婉拒了。事后，她平静地说：“这儿需要我。”随着工作的持续开展，越来越多来自其他网点和部门的员工主动加入进来，她们有的缩短了婚假，有的牺牲了晚上休息时间，累计提供帮助160余人次，要知道和平支行总共也只有130多人。
和平农行人的真诚、敬业和高效率深深打动了省红十字会的工作人员，在工作结束、告别的那一天，他们一起冲着在场的农行员工伸出了大拇指。前后10余天的时间里，收款结算队共清点善款720万元，其中硬币37万枚，如果每隔一米放一枚可以围绕济南城转4圈，无一差错；处理汇款2000多笔，无一延误。总结会上，和平支行行长房玉安动情地说：“在艰巨的任务面前，我们手手相牵，共同坚守，赢得了挑战的胜利，赢得了信任，团队中没有一个逃兵，没有一个不称职，都是好样的！”
找米下锅的考验
茅石
前不久我遇见了茆主任，直截了当地问他：“你们08年各项任务完成得不错，有什么经验嘛？”他笑嘻嘻地说：“靠大家呗。”“你讲具体点啊。”我紧追不舍地深入询问。对此，他讲了一个大伙儿“找米下锅”的故事。
去年年初那场历史上罕见的暴风雪，让许多人记忆犹新，但对位于安徽滁州的农行章广营业所全体员工来说，那是一场团队精神的大考验、大练兵和大展示。章广镇既偏远（离滁城56公里）又是山区，受灾最为严重。连续暴雪造成交通中断，无法正常调运款，又赶上传统佳节在即，农民取钱“压腰”的增多，一时间资金告急。按理说，遇到如此大雪灾，只要给客户解释清楚，一般都会被理解的。但章广营业所的员工们却有一种独到的见解，他们认为，这是宣传客户、上门公关揽储、树立农行形象的好机遇。为此，他们经过精心策划，一场宣传、公关战开始了。
首先，他们贴出了“保证现金供应”和“有钱存银行，雪灾献份爱”的安民告示。其次，他们要求员工把家里的钱都凑出来，并利用业余时间，走亲串户动员亲戚朋友，把暂且不用的钱存到所里。再次，他们把上门宣传、公关当做“春天行动”的重头戏，白天除临柜人员外，都带着宣传品，挨家挨户进行宣传、动员，晚上全员出击，到镇上商店、门点摸信息、找储源。因为冰雪阻碍，有些年前筹资打算进货的个体商户，还有些聚钱想进城购物的人，他们都愿望落了空，通过农行宣传动员，他们的闲置资金又回流到所里。柜员小孙看着哗哗回笼的钱惊讶地说：“想不到这穷章广镇上每家都有‘金矿’、‘银山’！”
半月下来，营业所共散发宣传品、对联千余份，上门揽储500余万元，不仅满足了客户用钱，而且自足有余。员工们将此次的宣传、公关活动称为“找米下锅”，它有效地解决了资金“断炊”问题。
为着共同目标一起努力的农行人，用团队的力量战胜了自然天灾，赢得了客户赞誉。由此，章广营业所在当地知名度飙升、名声大振，那一次的集体力量，也为该所完成全年各项任务奠定了坚实的基础。
那些加班的日子
何东 包光耀
截至2008年11月18日，农行上海分行资产经营部的员工们已经连续5天日班连夜班地投入紧张工作了。终于在最后时分，他们顺利完成了上海分行系统内剥离的不良资产接收工作。
为争分夺秒做好接收工作，上海分行资产经营部决定在接收工作期间，上班时间提前一个小时，双休日全员加班。广大干部和员工尽管在前一阶段不良资产档案资料组卷中夜以继日地加班加点，自11月份以来没有休假过一天，但为了完成股改头等重要任务，他们坚决服从指挥，毫无怨言。有的人刚生完孩子，却放下嗷嗷待哺的婴儿坚守岗位，有的人刚动完手术，拖着尚未痊愈的身体坚持上岗，有的人家里有亲人住院开刀，却顾不得前往照顾陪护……
在接收过程中，干部和员工发扬全行一盘棋和团队精神，分工协作，严密操作，认真审查，仔细核对一份份资料，认真核查一个个数据，以确保接收工作万无一失。11月15日，在接收一家支行移交的组卷档案资料中，发现了未按组卷要求制作的组卷，需要全部进行返工装订。面对大量的资料卷宗，对方支行的同志面露难色，十分焦急。此时，该部员工立即动员起来，伸出援助之手，帮助一起拆卷，对照组卷内容，重新整理资料，装订成册，连驾驶员也一齐上阵穿针引线，一直忙到深夜12点钟才收工回家。11月18日，一家支行在交接剥离资产会计资料时，由于凭证未按序排列，涉及全部数据需重新排序，逐笔勾对，财务部门4位同志倾巢而动，债权追偿部6位同志也主动留下来协助工作，直至第二天凌晨2点账实相平才离开。
前台的同事紧张工作，后勤保障的同事看在眼里，也紧紧跟上。为了确保接收资料安全入库，办公室组织施工队伍赶紧在接收现场和库房安装了防盗门、防盗栅。接收工作期间，中午用餐人员激增，他们及时联系食堂准备好可口的菜肴，每天增加100多份饭菜，晚上还为加班人员备好夜宵，保证大家精力充沛地投入战斗。驾驶班也备足了人员车辆，负责把加班人员一个个送回家中，而有的驾驶员自己回到家里已是凌晨，但他们第二天依然精神抖擞地赶来上班。
心往一处想，汗往一处流，劲往一处使，加班工作的农行人，为股改交上了一份出色的答卷。
为了农行这个家
汤红艳
没有谁命令，他们都自觉地在做；没有谁有怨言，个人的事再大也是小事；没有谁提加班费，只要把工作干好，比什么都强。
数据上收、财务上线、清理非信贷资产、外部审计、剥离不良资产，在农行股改工作日趋紧迫的时刻，一件事接着一件事，一项工作连着一项工作。而他们，农行四川翠屏支行计划财务部的一群员工，面对繁多的任务，一直默默无闻努力着，惟愿不拖股改的后腿。
光是外部审计就有148张表。在短短的几天时间里，计财部的11名干部员工，不仅要把之前两年的业务按照规定的统一口径准确无误地输入148张表，还要作好监管，维护营业网点的正常运行。白天的时间不够了，晚上接着干；工作日没有完成的，星期六、星期天照常上班；饿了，叫盒饭；困了，冲把凉水脸，继续做。
终于，所有的报表都提前做好了，大家松了口气，结果上传到市农行后不能顺利并表。于是，大家又投入到紧张的工作中，重新做。然而第二次上传，上级行还是不能并表。终于知道了是计算机的问题，找到错误的原因后，他们重新找了几台计算机，又开始了第三次工作——
唐述萍的儿子全身长满了疥疮，奇痒难忍，孩子不能控制自己，抓破了皮，有的地方甚至感染了。孩子的爸爸不在宜宾，家里又没有其他人，然而唐述萍忙得不仅没有时间带孩子去医院看病，连做饭的时间都没有，她只能叫孩子吃盒饭，在药店里买些药让孩子吃，结果把病拖严重了，孩子就那么在家躺了三天。副科长雍晓瑜的母亲双目失明，爱人又患了癌症，而她却没有请过一次假，没有迟到早退过一次，更没有耽误一次工作。安排好家里的事情，她骑着摩托车，风风火火地工作，每次加班，她都带头，有时候甚至通宵都在办公室。阳和平是去年才参加工作的大学生，负责统计工作和计算机的维护。小阳得了肠炎几个月了，每天只能喝些稀饭。他越来越瘦，却还是每天顶着烈日跑网点，中午晚上接着加班，一天也不肯休息。唐群小产了，对于30多岁才做母亲的人，这样的事情有些残酷。她却只在家躺了几天就上班了，本该好好调养的她，至今脸色还有些苍白，加班却一次都不少……
副行长王红英、计财部主任田宜英说起他们手下的这些员工，充满了感情，因为太多感人的事例发生在员工身上。对于员工们的困难，他们也看在眼里记在心里。员工刘莉的母亲做手术，王行长和田主任马上就去探望。去年12月，唐述萍的父亲去世了，她的老家在几十公里之外的永兴镇，王行长和田主任知道消息的时候，已经晚上9点多钟了，他们还是冒着严寒，立即驱车去看望，帮助处理后事，回来的时候，已经凌晨三点了。
在计财部、在翠屏农行，这样的事情很多很多。唐述萍有句话：“在农行干一天，就要把工作干好，才对得起组织，也才对得起自己。”其实，这何尝不是“家”里所有成员的共同心声。
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