|
|
|
 |
|
| 精细化管理 |
|
| 2008年10月31日 |
|
精细化管理(Delicacy Management)是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度减少管理所占用资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
精细化管理是企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业发展。其本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，也是提升企业整体执行能力的重要途径。
主要内容
精细化管理是一种全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分：
精细化的操作：指企业活动中每一个行为都有一定的规范和要求。企业的每名员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。
精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好这个过程，就可以大大减少企业的业务运作失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。
精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。
精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化手段，将经营中的问题从多个角度去展现，从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。
精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但却是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。
实施要点
精细化管理在具体操作过程中，应把握以下四个意识、两大原则、五个实施要点。
四个意识：细节意识；服务意识；规则意识；系统意识。
两大原则：立足专业；科学量化。
五个实施要点：基于归核化经营和区隔化市场的战略分解；以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合；立足于成本控制和绩效考核的内部市场化；满足数据化管理和管理固化的信息化；以准军事化训练提升全员素质。
注重人的作用
精细化管理工作中人的作用主要体现在以下两个方面：
一是管理工作的主体是人。企业从传统管理向现代管理变革，是观念、行为、习惯、方法、组织以至权力、利益的变革、调整、重新分配的过程，需要那些追求学习进步、坚持与时俱进、勇于开拓创新的管理者来引领。他们要提出适应市场和企业实际的新的管理思想，调整组织结构，更新管理手段，制定形成科学、合理、准确的管理制度、工作流程、作业标准，在组织学习、培训的同时有力地推动贯彻、落实。
二是管理工作的客体也是人。企业在从传统管理向现代管理变革、从粗放式管理向精细化管理转变的过程中，需要企业员工真正转变观念，积极参与调整，自觉规范工作行为和操作方法，并且在实践中不断积累、总结，提出进一步改进、完善的建议。
万事之中，人的因素是最重要的。管理工作中最重要的因素当然更是人，推行精细化管理要充分调动主体和客体两个方面的积极性，充分发挥两个方面的作用，只有这样，精细化管理才能取得实实在在的效果，否则就有可能停留在纸上，成为“镜中花、水中月”。
|
|
