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加快城市业务转型 实现城乡一体化发展 |
| 农行贯彻落实十七届四中全会精神学习班部分参会代表发言摘编 |
| 2009年11月13日 |
编者按：
11月6日至8日，中国农业银行贯彻落实十七届四中全会精神学习班在京举办。这次学习班以贯彻落实十七届四中全会精神为主题，紧密结合农业银行改革发展实际，对城市业务转型与发展问题进行了深入的研究、交流和讨论。在此次学习班上，农业银行有关部门和分行就加快城市业务发展做了发言。为了达到全行上下学习新精神、查找新问题、研究新思路、提出新建议，以推动城市业务发展的目的，本报特选取农总行有关部门和分行的发言进行选编，并在今日A2、A3版刊登，敬请关注。
落实转型方案
推动城市行零售业务又好又快发展
农行零售业务总监 李庆萍
为落实农业银行“加快城市行业务发展战略”，今年1月，农业银行党委原则通过了《中国农业银行城市行零售业务转型实施方案》。方案执行近一年来，各项工作进展顺利，有效推动了农业银行城市行零售业务的快速发展。总体来看，农行零售业务转型工作进展顺利，但因为零售业务转型工作的系统性和复杂性，在实际工作中仍存在一些问题和挑战。
为此，今明两年，一是要从增强零售板块上下联动能力、推进“对公业务上收，零售业务下沉”工作、探索信用卡和个贷业务的事业部制改革、完善零售业务计价考核体系入手，推动零售业务体制机制创新，为农行零售业务转型目标的实施提供强有力的体制机制保障。二是要“软”、“硬”结合，全方位推进网点转型工作，构筑强大的零售业务服务体系。要优化全行网点网络布局，全面提升网点品牌形象，优化并加大自助设备的投放力度；要固化和提升网点文明标准服务导入的成果，积极开展“营销技能提升年”活动。三是要加强队伍建设，提升零售业务队伍的营销能力与服务水平。要进一步加强对内训师、理财师、大堂经理及个人客户经理的配备、培训与管理，全面提升零售业务队伍的综合素质与营销能力。
在零售产品的整合创新和品牌推广上，要加大资源配置力度，明确零售业务发展的战略目标与重点，力求实现零售业务突破性发展。一方面要切实强化零售业务产品的整合创新，强势塑造零售业务品牌形象；另一方面要创造性地组织开展各项营销活动，着力提升储蓄、中间业务的竞争力，并通过实施精细化管理，推动信用卡业务和个贷业务再上新台阶，多策并举促进电子银行业务有效协调发展。同时，为进一步巩固和提高个人信贷业务市场份额，要创新经营机制，落实重点城市行个人信贷业务发展政策和资源，建立穿透式督导和评价机制，大幅提升重点城市行个人信贷业务竞争力，要深入做好个人信贷业务集中经营工作，建设个人信贷业务全过程风险管理体系，全面提高农行个人信贷业务市场竞争力与发展水平。
此外，个人金融部还将着力加快零售业务流程再造及系统优化升级工作步伐，大力提高零售业务运行效率，建立与完善个人客户分层管理和贵宾增值服务体系，增强优质客户综合服务能力，大力加强联动和交叉营销，以促进城市对公业务与零售业务综合营销、协调发展。
突出考核重点
完善绩效管理和资源配置
农总行财务会计部总经理 邵建荣
农业银行城市行业务规模和绩效贡献均占全行的60%以上，资产回报率高于全行平均水平。但从重点城市行情况看，2007年以来，其存款、贷款、中间业务收入市场份额均呈下降趋势。为促进提升城市行竞争力，需要加强绩效管理，完善资源配置。
一是完善绩效管理，加大城市行穿透式考评力度。为促进城市行发展，拟在符合监管要求、体现全行战略目标的前提下，简化考核指标、突出考核重点，以效益效率、风险控制、结构优化、市场竞争力指标为主，并实施按照市场竞争力、贡献度、计划完成率等进行考核计分的计分方法。
总行将逐步加大城市行穿透式考评力度。在保持现有层级管理体制不变的前提下，将重点城市行列入总行考评范围，实行总行、省分行并行考评，总行根据绩效考评结果直接配置部分资源。
二是优化固定资产配置，支持城市业务发展。固定资产资源在支持城市业务发展方面主要体现在渠道建设（营业网点、自助设备、网络建设等）、营业办公用房和金库等项目建设及安防、办公设备等其他保障性投入方面。为促进城市行发展，将加大城市网点转型（营业网点和自助设备等）的固定
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