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“回访”农户不能忽视细节

崔吉皓 2010年02月09日

　　针对农户贷款管理中的冒名顶替贷款、个贷公用等风险因素，通过对农户有效“回访”，便于掌握第一手资料，及时发现和处置风险，确保贷款管理质量。但笔者发现，在农户“回访”工作中存在着因不注重细节而影响“回访”质量的现象，应引起高度重视。
　　为此建议应采取以下措施，有效提高贷款农户“回访”质量。一是在农户“回访”过程中，应注意语速的快慢掌握，让农户听清楚、听明白。二是注意“回访”时间的科学安排。应结合农村作息时间习惯，选择农户非在外时间进行回访，提高“回访”效率。三是在进行农户“回访”时，应对所提问的问题进行合理设计。四是认真落实差异化服务措施，在“回访”农户信贷业务的同时，尽量提供亲情化服务。
　　（详见本报今日A2版）

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