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把客户放在心上 客户才能把你作为选择 |
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| 吴应志 2010年03月04日 |
记得温家宝总理曾说过这样一句话：“只有把人民放在心上，人民才让你坐在台上。”总理这话说的是为政者，我们可以套用这句话在服务客户上——只有真正把客户放在心上，客户才能把你作为选择。
对此，笔者以为可从以下几方面来努力：一是把客户放在心上，就是要把客户的需求当做我们自己的需求一样看待，在合规合法风险可控的前提下尽力予以满足。二是把客户放在心上，就是要本着负责任的态度，为客户做好服务。要认真做好金融新产品开发与推广工作，创造更多的适应客户需求的金融产品。三是把客户放在心上，就是要实实在在地做好每一件服务客户的事情。要通过联谊、座谈、讲座等形式，加强与客户的联系与沟通，拉近与客户的距离，增进与客户的感情。
（详见本报今日A2版）
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