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| 合规是一切工作的基础 |
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| 2010年02月02日 |
银行业属于经营风险的行业，有效防控各类风险、依法合规开展业务、规范日常经营，这些基本的职业道德，每一名银行人都应铭刻在心并也执行有力。
“12345”工程促合规
农行柳州分行深入开展合规文化教育活动
盘光球
“一手抓市场营销，一手抓合规文化教育”，是经营可持续发展的重要保证。深谙此道，农行广西柳州分行近期展开全员合规文化教育活动，具体工作中，通过抓好“12345”工程，即明确一个目标、健全两级工作机制、突出三个强化、确立“四个着力”和实施“五个结合”，扎实推进了合规文化建设工作。
明确一个目标，就是以创建合规文化、建立合规管理长效机制为目标，努力营造“员工爱岗敬业、业务合规经营、全行和谐发展”的柳州分行新形象。
规范两级行办事规则，就是重点规范机关工作规则。该行完善出台了《柳州分行机关工作规则》，在分行机关宣讲，以机关的表率作用带动支行、促进支行，做到事事有人抓，一级对一级负责。
为了突出“全员参与”、“持续教育”、“正面教育”三个强化，去年下半年，柳州分行合规文化教育检查活动动员会以视频形式全辖召开，整个合规文化教育活动分为动员部署阶段、查找剖析阶段、整改阶段、总结交流阶段和巩固提升阶段进行，至2010年底结束。此外，在合规文化建设中，该行主打正面教育，弘扬正气，振奋士气。经过认真整理总结，对那些任劳任怨、兢兢业业、依法合规、长期工作在基层一线的模范党员、优秀员工的合规先进事迹进行宣传表彰。正面宣传典型，充分发挥了典型的带动作用，促使和引导干部员工遵章守纪、依法合规经营。
四个“着力”和五个“结合”则是该行就合规文化建设提出的具体工作要求。在着力方面，该行首要着力抓好表率作用，着力强化合规意识，如，实行行领导联系点制度，明确分行每位行领导挂点2-3个支行和部室，各支行领导相应挂钩部室和网点，在分行机关组建巡视专项检查组，对开展活动情况进行督导检查；开展以合规文化教育为主题的全员学习、培训活动。为着力理顺合规渠道建设，该行在内部网站上建立了“合规经营建议”专栏，让全行员工畅谈合规经营；实行行领导接待日制度，每周二上午各级行安排一名行领导接待和处理员工来信来访；开展行长定期与员工谈心制度，按照自愿或部门推荐的方式，安排员工与行长谈心；开展“我为全行合规发展献计献策”活动，鼓励全行员工主动思考。为着力抓好整改，该行重点抓好近年信贷违规操作问题整改落实，建立整改问题台账，由分行信贷部门牵头，组织相关部门对近年来信贷违规问题的整改进行全面跟踪检查，分析违规问题根本原因，制定有效措施。
在做好合规文化教育“五个结合”方面，该行主要强调把加强合规文化教育与当前正在开展的百日营销活动结合起来，以合规教育促业务发展；与加强案件专项治理活动结合起来，合力打造平安农行；与企业文化建设活动结合起来，着力构建和谐农行；与强化队伍建设结合起来，努力创建四好班子，锻造一流队伍；与抓好作风建设结合起来，助推业务发展。
目前，通过有序推进合规文化教育活动，经营合规、管理有序、内控有效、执行得力的氛围正在柳州分行悄然形成。
从“心理”关爱职工
农行连云港分行用心理辅导筑牢风险防控堤
卞利军 羊红
一会儿是生动的图片比照，一会儿是舒缓的音乐催眠，一会儿是趣味盎然的游戏……品味、反思、醒悟。一天的时间，多少绷紧的神经松弛了、多少躁动的心火熄灭了、多少难解的心结释怀了……这就是农行江苏连云港分行在合规文化建设活动中，面向全行一线员工组织的一场别开生面的心理疏导讲座。整个讲座气氛非常活跃，不时传来阵阵笑声，很多员工都说，这样的培训才真是从“心理”关爱职工。
随着农行的改制，无论企业和员工，均在经历着前所未有的生存与发展考验。一方面，企业经营方式与管理方式的转变，不可避免地触动和波及了一些干部职工的既得利益，使得许多员工长期以来所形成的固有观念和熟悉的体制环境受到冲击和改变,导致思想波动和心理失衡。另一方面，在社会的变革中，员工来自家庭的，诸如经济、婚姻、子女求学、就业等一系列问题也越来越多。特别是一线柜员，劳动强度越来越大、任务指标越来越多、客户需求越来越细、技能要求越来越高，不少员工都感到心理负荷难以承载。而柜面一线临柜人员的“非主观故意”差错和事故，多半是发生在精神抑郁状态下的，即便是那些恶意违规和内部作案，也有一个或长或短的心理过程。而管理者如果能够善于观察捕捉和发现问题，了解其不当念头或失常的行为，有针对性地开展心理疏导工作，就能够抑制很多问题的发生。
因此，在合规文化建设中，连云港分行党委把心理疏通作为防范风险滋生、淤积的有效手段，把促进员工的心理健康和心理和谐，作为改进思想政治工作和合规文化建设的新课题。他们专门从南京大学请来心理学教授，为一线员工进行心理疏导培训。专家从心理学角度对员工通过心理测试进行心理诊断、提出调节建议，并对员工进行了一对一的专业指导和咨询，帮助员工克服焦虑情绪、调整心态、缓解压力。培训结束时，员工们都说，心理专题讲座让他们学会了与压力共舞的招数，非常实用，对未来的工作和生活也增添了信心。
为使这种对员工的心理疏导工作得以长效，分行与南京大学心理研究中心建立了长期的咨询服务关系，为员工在网上开设了专家辅
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