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农行某二级行要拓宽增收渠道提升服务水平 |
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| 宁静 2010年02月22日 |
样本行处于我国中部某省一个经济发展相对较快的地区，投行业务发展具有较好的“土壤”，但在这一新兴业务领域，区域内同业竞争也非常激烈。
2007年开办投行业务以来，该分行投行业务连年呈现跨越式增长。但与区域内同业相比，该行投行业务份额一直落后于当地建行和工行，与系统内先进行相比，该行投行业务收入排名去年也出现下滑。
通过调研发现有以下原因：业务与客户结构单一，增收渠道较窄。系统运作环节相对过多，竞争能力不强。服务质量不高，规范管理方面还有欠缺。
笔者建议：首先，广开收入来源。细分大型集团客户、地方支柱产业企业、中小资源型客户等类别客户需求，量身定做各类投行业务产品，增加业务品种，全面拓展代理上市公司发行融资券、信托投资、信托理财、银团贷款及资源型企业的CDM（清洁能源机制）项目代理等客户有需求的投行业务，在适应客户需求中拓展业务，实现多元增收。
其次，细化质量管理。细化常年财务顾问业务流程和管理办法，明确服务标准要求，推进顾问服务的个性化和区别化进程；同时，建议实施客户分层管理，对基层网点营销的重点客户财务顾问服务，相关管理和服务方案要报二级分行审批或备案，确保服务质量。
（详见本报今日A4版）
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