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小事不小，熠熠生辉 |
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| 周国荣 2010年02月04日 |
1990年8月，我从浙江银行学校农金专业毕业，加入农行这个温暖的大家庭以来，先后在不同的岗位工作过。2004年7月开始担任最基层的负责人——农行浙江安昌支行行长，期间发生的许多大小事情，我都淡忘了，唯有一件小事却还清楚记得，时时萦绕在心头。
那是2007年2月初，一场大雪飘洒在江南大地上，我应邀参加某镇迎春团拜会，坐在旁边的是一位年青的外地企业家L总，互换名片后，他邀请我三个月后出席其公司二周年庆典活动。
工作虽忙，但我还是在约定的时间上门表示祝贺，当时L总说，真没想到你如此诚心，太感动了。
L总还说，公司想发展壮大，急需空间。我暗暗记在心头，正巧我们乡镇有一块50亩的土地要招商引资，我就把L总介绍给了主管领导，几经周折，终有眉目。考虑到他是外地人，人生地不熟，我一有空就和他一起跑计发、国土、建设、环保等部门，半年下来，人竟轻了10多斤。
经过一年多的努力，三幢漂亮的大楼已矗立在工业区的大地上，L总的公司总部也迁到了新大楼，500多名员工热火朝天地工作着，生产、经营一片红火。L总已把旗下全部公司的账户开到了我所在的二级支行，建立了信贷关系，日均存款达到600多万元，国际结算200多万美元，办理贷记卡100多张，开通了企业网上银行，代理产险手续费收入4万元，购买基金50多万元，成为支行信贷企业中回报最高的客户之一。
这是发生在我业务营销过程中极普通的一件小事，没有惊心动魄的复杂过程，但它不正体现了农业银行“大行德广 伴您成长”的经营理念吗？
作为二级支行行长，我们首先要有为客户全心全意服务的意识，于细微处见诚心；其次，要多为客户做参谋，对客户的生产、经营战略予以关心，帮助企业走持续、健康、和谐之路；第三，积极支持成长性较好的中小企业，他们是农业银行“面向三农 商业运作”的基础性客户，是农行员工的衣食父母。
小事不小，熠熠生辉。“客户的事就是天大的事，前台的事就是全行的事”。二级支行行长——一个尽尝酸、甜、苦、辣的角色，为了农行改革发展的宏伟大业，我们无怨无悔，我们一路前行！
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