农业银行ATM语音导航系统近日在四川省凉山州试点。只要对着ATM说说话，就能完成存取款业务。

为加强对偏远少数民族地区的金融服务，前不久，农业银行在四川凉山州越西县调研时了解到，由于偏远地区的少数民族操作ATM等自助机具存在困难，网点排长队办理业务现象依然存在。为解决这一难题，农业银行加强问题分析和需求研讨，将“语义解析、文字传音、用户声音识别”等先进的金融科技技术运用于ATM等自助机具，制定了“采用自主搭建语音服务器模式”的技术架构方案。

短短7天时间，不仅完成ATM设备环境搭建、语音卡硬件安装识别、语音服务部署，还通过微信多人视频技术会诊的方式，解决了语义包缺失等技术推广难点问题，在四川凉山越西县正式落户西南地区首台智能语音导航ATM存取款机，让偏远地区居民也享受到了便捷的现代金融服务。（林海 唐小林)