■王 祥

7月11日，为期3天的2020世界人工智能大会（WAIC）落下帷幕。今年大会首次以线上展览的形式召开，以“智联世界，共同家园”为主题，旨在打造世界顶尖的人工智能合作交流平台，推动和主导人工智能产业和技术创新融合发展。会上，一大批科学家、学者等在“云端”连线，就全球人工智能领域的现状、产研趋势和可持续发展进行了深入讨论。

目前，人工智能在智能语音、自然语言处理、计算机视觉、无人系统、知识图谱、虚拟现实与增强现实等技术方向已趋于成熟。在智能医疗、智能交通、智能金融、智能家居、智能安防、智能教育和智能零售等多个垂直领域也得到广泛应用。人工智能的基础硬件和软件是世界各国关注的新焦点、产业布局的新方向、企业竞争的新赛道。未来，应在此领域积极探索，勇闯无人领域。

本次大会也吸引了工商银行、建设银行、中国银行等多家国有大型银行的积极参与，纷纷在大会线上“云展厅”展示了各自金融科技创新成果。

工商银行通过“开放生态，智创未来”的主题演绎，以企业客户成长故事为主线，生动地展示金融与科技紧密融合，建立“硬核科技赋能暖心服务”的全新智慧生态体系。建设银行以“智建美好，无界家园”为主题，通过3D演示和线上直播，展示了其致力打造的共享开放、智慧无界的“AI 金融”场景，将优质的金融服务展示给同业与公众。中国银行则深入介绍了其企业级人工智能平台“中银大脑”，中银大脑包括“感知大脑”和“认知大脑”，“感知大脑”提供多模态生物识别、自然语言处理、关联知识库、交互机器人等能力，“认知大脑”则提供可视化建模引擎、模型工厂等组件。“两个大脑”互补互促，支撑了中国银行掌上银行、智能柜台、区块链扶贫等高效发展。

当前，智能投顾、智能投研、智能信贷、智能保险和智能监管等金融应用在银行运营、投资理财、信贷、保险和风控等场景发挥了重要作用。农业银行、工商银行等国有银行已纷纷推出智能投顾服务，招商银行也推出“摩羯智投”。在智能风控领域，蚂蚁集团推出了蚁盾和芝麻信用，将支付宝平均资损率控制到十万分之一；云从科技将人工智能与大数据技术结合，有效解决金融风控模型优化难题。

整体来看，人工智能在金融领域的应用仍有较大发展空间。对于金融机构而言，以往痛点之一是如何精准完成信息的触达与推演。通过AI技术和大数据分析，这个问题已拥有成熟的解决方案。然而AI技术在金融业的应用目前还处于起步阶段，大部分是人机结合式的，AI仅起辅助性作用。长远来看，金融业务场景和技术应用场景都具有很强的创新潜力和创新动力，AI技术将会对行业发展带来巨大影响。

未来，银行通过在AI等领域的探索和建设，不仅要重构对外形象，为客户带来全新体验，还要通过赋能行业，提升社会整体的智能化水平。