■魏 敏

日前，九泰基金管理有限公司(以下简称“九泰基金”)发布公告，下线移动端“九泰基金”App及微信服务号“九泰基金服务号”运营及维护服务。公告显示，投资者可使用个人账户登录公司官方网站查看持仓情况，开展基金的申购赎回。原直销App中的认购、申购及定投功能可通过九泰基金公司的代销渠道或直销柜台办理。值得一提的是，九泰基金是年内第三家宣布暂停直销App运营的基金公司。此前中国人保资产管理有限公司、新华基金管理股份有限公司也分别下线了直销App。

实际上，中小型基金公司下架直销App并不意外。直销App运营成本高，获客、活客难，下架直销App可以更好地节约运营成本。当前，基金公司直销App的主要服务对象是个人投资者。但个人投资者购买基金的渠道较多，通过银行柜面、网上银行、支付宝、微信等渠道，均可购买基金产品，在基金公司直销App上购买基金的个人投资者仍是少数。

九泰基金连同微信服务号一并下架，让人稍感意外。此类微信服务号的运营成本远低于直销App。对于中小型基金公司而言，微信服务号可提供基金的开户、交易、赎回等服务，便于基金公司开展营销，仍然具备使用价值。对于个人投资者而言，通过微信服务号开展基金申赎方便快捷，投资体验较好。笔者查看了九泰基金的微信公众号，当前并未设置交易功能板块，在其停用微信服务号后，是否会在微信公众号内补充此功能尚未可知。

业内人士认为，部分基金公司关停直销App平台，可以将资源更加集中在核心业务上。目前来看，基金代销机构和第三方销售渠道已经成为基金销售的主流渠道。基金公司可以将更多资源集中在资产管理端，提高自身的核心竞争力和服务水平。中小型基金公司停运直销App折射出独立运营App成本过高的现状，也反映出基金公司开展直销业务的不易。如果基金公司直销App客户留存少、留存难的现状难以改变，投产比难以平衡，未来或将有更多的基金公司选择终止直销App运营及维护服务。

实际上，直销App只是基金公司直销渠道的一种，还有多种销售渠道可供选择。除了App以外，基金公司还可以选择网站、微信公众号、小程序等渠道作为直销平台。这些渠道可以覆盖不同客户群体的需求场景，提供更为多元化的服务。如，网站可以提供更全面的产品信息和投资分析工具，微信公众号和小程序可以方便客户进行快速交易和信息查询。未来，中小型基金公司可以根据实际情况，形成多渠道销售模式，进一步提升客户体验和服务效果。