农业银行北京万寿路铁道支行近日成功堵截一起电信网络诈骗，帮助客户守护“钱袋子”。

当天，该行接待了一位老年客户，该客户表示接到一个自称“淘宝客服”的售后电话，表示要将退款转入其农行账户，于是在其指导下完成了多个步骤，直至发现退款账号非付款时所用账号，才引起怀疑。该行大堂经理敏锐地察觉到客户可能遭遇了电信诈骗，第一时间联系客户亲属并报警，同时开通绿色通道为其查询资金情况。经查询，客户名下的30余万元已被诈骗分子从定期转至活期。工作人员立即按流程对银行卡办理挂失止付，确保账户资金无法转出，成功避免了客户遭受经济损失。该次堵截行动识别准确、处置及时，为客户成功避免了损失，得到客户高度肯定与感谢，受到了属地公安机关认可。 （万铁）