在昌吉分行年初工作会议上，昌吉支行营业部做了文明规范化服务经验的专题介绍，汇报会上播放营业部宣传片时，曾经辛勤付出的点点滴滴再一次涌上心头，虽然每天的工作很辛苦，但同时也收获了每一天的精彩，收获了每一天的感动，更收获了网点服务水平提升。
　　我们全体员工用自己的实际行动诠释着服务的内涵：服务的真谛是真心、真情；服务的核心是尽自己最大的努力，千方百计地满足客户的需求，提高其满意度；服务的途径是把服务当成生活习惯、当做一种修行，把服务当成报答客户的手段、把规范化服务变成员工的自觉行动。
　　（农行新疆昌吉市支行营业部负责人王秋玲）

　　践行6S管理就要改变团队成员的习惯，这是一个需要磨合与统一的过程。首先，需要员工统一认识，克服自以为是、排斥的心理，我们往往以为自己已经做得很好了，但在一些微小的差别，如细节的管理上，其实我们还可以做得更好，要让员工以开放的心态接受6S的理论，从学习到实践贯穿始终。其次，6S管理必须从头开始，每名团队成员必须从自己做起，从身边的每一件工作做起，再带动大家共同创造新的环境。
　　6S管理并不是一朝一夕就可以完成的，必须持之以恒，这也有赖于员工素养的提升。6S现场管理，其管理核心在于“修身”，即高度注重对人的培养，通过人造环境，达到环境育人的目的。从形式到模式,是一种行为和思维的改变，需要全体人员的配合。在创建全国百佳示范以及推广6S管理过程中，我们已经取得一定的成效，这来之不易的改变仍需继续坚持,如此才能在文明规范服务道路上走得更远，站得更高！
　　（农行广东顺德乐从支行营业部客户经理何妙妍）

　　过去，由于传统观念的影响，我们营业部延续了粗放经营的老路子，认为来的都是客户，不分你我他，造成了客户分流差，营销能力弱，办理业务比较拥挤。曾经有一段时间有部分黄金客户怨言重，去别的网点办理业务。自2011年实行网点转型以来，营业部有效地实施了客户识别和分流，客流量增加了，营业面积反而变得宽敞了，营业时间秩序井然，客户高兴而来，满意而归，产品营销业绩成倍增长。在2011年荣获中国银行业“千佳示范单位” 的基础上，2012年营业部又荣获“百佳示范单位”殊荣。这是网点转型带给我们带来的巨大变化，也是我们继续前进的动力，我们将再接再厉，不负重望，在网点转型中做出更大的贡献。
　　（农行山东诸城支行营业部主任 王振华）