■孙 孟

直播，一定是2020年新业态的一个关键词。

因为疫情的关系，直播这个词在今年尤其火热。各个行业、各大平台孕育了各种类型主播，直播作为一种新业态，粉丝效应得到充分迸发，开始带动新零售模式发展。

传统直播就是通过视频聊天，主播获得观众一些打赏礼物，顺带做个广告。现如今，直播可以做的范围和形式更加广泛，直播演戏、直播聊天、直播教学、直播做菜等，这其中最直接和有特色的就是直播带货，它是目前互联网时代最具标志性的一种行为。

从现金到扫码支付，从商场购物到线上海淘，人们的生活方式因为网络而发生着变化。直播正是在这样的变化中脱颖而出，它从记录生活点滴，到帮助商家、客户通过引流变现，渐渐演变成一种新的营销模式。

许多传统行业都在尝试用直播这一种新营销模式，试图使自己的产品脱颖而出。

作为一名银行工作者，笔者的另一个身份是主播。银行的传统工作是发现客户、营销客户，而当下，大家都在探索传统行业如何与直播进行有机结合。作为银行业的一名主播，笔者发现，不管是推介还是营销，直播这种营销模式都有很多经验值得我们去探索，为客户带去更新的体验、更好的产品和服务。

直播不再是小打小闹。一个优秀的直播号背后，都会有一支优秀团队。团队首要任务便是确定直播账号的主题、目标客群、主播定位等，做好这些准备，才能开始进行内容创作。

直播，从养号到保号，是一个长时间的工作。所谓养号是给账号贴上一个标签，或者理解为账号的主题，而保号是账号发展过程中需要不断去更新内容，确保粉丝稳定增长。如果把账号想像成客户，保号可以理解为对客户后续跟踪和客户关系维护。

直播带货最大的特点是实时性和交互性，直抵人心。主播的作用就是与粉丝交流、沟通，根据观众要求进行现场尝试，生动直观地体现商品特质，通过粉丝能够接受的语言、行为，激发观众购买欲，同时提升商品的美誉度、知名度。

笔者不仅是一名主播，也是一名观众，每天都会利用碎片时间刷抖音、看微博。这种快节奏获取资讯和乐趣的方法已经是当下众多忙碌工作者最高效、最简单增长眼界的方式。同时，还能足不出户以最直观的方式买到心仪的商品。

同样属于网购，直播带货算是传统线上购物的升级版，当然这还需要不断探索，让生产者、商家、消费者更紧密地联结，形成良性销售循环。

(作者系农行重庆分行智慧云银行项目主播 )