农业银行吉林梅河口支行行长 于湧

中间业务作为现代商业银行的三大支柱业务之一，其重要性不言而喻。对农业银行而言，应思考如何提升中间业务收入水平。作为县域支行管理者，建议从以下几点进行探索：

优化金融产品。目前，金融行业整个大环境正发生变化，各家银行都在探索如何打造差异化金融产品。为避免金融产品同质化，应结合农业银行自身金融产品特点，对现有金融产品进行持续优化，打造产品亮点，以优质金融产品吸引客户注意。唯有如此，才能在对新客户的营销以及对存量客户的“二次营销”过程中，实现留客、活客的目的。

夯实客户基础。以农行吉林梅河口支行为例，一方面对私人银行客户及其他高净值客户开展精准营销、定制营销，提高产品销售的交叉率，以提升中高端客户在中间业务收入方面的综合贡献度；另一方面通过对中低端客户散弹式营销，逐步培养客户忠诚度，以提高此类客户在基础中间业务收入方面的积极作用。

加强与第三方支付机构的合作。网络金融基于其便捷的支付方式，在B2B、B2C市场领域均具有举足轻重的地位。应借助第三方支付机构的渠道优势，加强与第三方支付机构的合作，大力拓展C2C市场支付业务，从而扩大潜在客户群体和增加客户粘性，从而增加支付结算业务给自身带来的中间业务收入增长。

以资产业务促进综合营销。在发展资产业务的同时，不能只提供单一金融产品和服务，还要整合资源，加大对其他相关金融产品的营销力度。通过以点带面的方式，开展全方位、多渠道的综合营销，以资产业务促进负债业务创收，同时引领多种中间业务的发展，如保险、结算、信用卡等，不断提升自身中间业务覆盖的广度、深度。

提高员工归属感、制定行之有效的考核激励机制。基层行的一线员工，是直接面对客户的银行人，银行的经营成果如何，与一线员工获客、活客、留客能力密不可分。为提高一线员工的营销积极性，一方面要营造企业文化氛围，增强员工对企业的认同感、归属感；另一方面要通过制定明确的绩效激励分配方案，激发员工营销的主动性。应通过定期开展相关培训，强化对员工业务能力和综合素质的考核，增强员工服务客户的能力和水平。