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精细管理激发潜力
发布时间: 2020-11-20 访问: 字体:

农行深圳罗湖支行行长 高光明

农业银行深圳分行罗湖支行积极探索小微客户拓展的创新思路,破解小微客户营销的管理难题,全力克服区位环境的不利因素。截至2020年9月末,罗湖支行普惠专项考核在农行深圳分行系统内排名从2018年的第12名升至现在的第5名。贷款金额从4.7亿元增加至19.5亿元,普惠户数从233户增加至1253户,不良率仅为0.06%。

罗湖支行不断提高认识,紧紧围绕总分行普惠金融业务发展战略,通过五个落实,提升普惠金融经营管理能力。

落实行政推动,执行一票否决。罗湖支行党委高度重视普惠业务工作,把其列为“一把手”工程并纳入纪委监督范围,对普惠不达标的二级支行行长,评先评优一票否决。

落实人员增配,理顺组织架构。公司部设立专职小微金融团队,负责产品培训、组织营销和考核督导。9家网点均标配至少2名专职小微客户经理,特色网点增配专职团队负责人。

落实考核引导,配套资源吸引。年初罗湖支行将普惠专项评价占比由一级分行要求的7%提升至10%;年中对接总分行,再次提升占比至11%。绩效考核增设“网点提效重点”指标,将普惠监管达标作为该指标的重中之重。将专项考核“普惠型小微企业贷款不良率”调整为“普惠型小微企业不良贷款发生额控制”,提高包容度,鼓励网点大力拓展普惠贷款。按季制定专项营销方案,设立中收奖励池、增配计价工资,提高员工营销积极性。

落实精细管理,强化业绩督导。逐步完善监测评价机制,由原来的每周提升至每日监测、每日通报、每日评价。加强评价结果应用,奖优罚劣,做好过程管理。

落实合规管理,坚持稳健发展。优化平行作业,客户准入时,信贷部门派人同赴现场。线上线下合力做好贷后管理,配合分行创新信贷智能监控平台;指定专职贷后管理人员管控贷后工作。为有效应对疫情影响,建立困难户台帐,提升沟通频次,了解企业动向,缓释化解风险。

罗湖支行不断提升技能,强调“走出去”营销。通过三个抓手,提升普惠金融业务营销能力。

抓技能,强化业务培训。积极组织专业培训,加强干中学、传帮带,培养客户经理综合能力,提高实战水平。小微金融团队送课到网点,定期整理普惠业务规章制度、产品宣传等营销大礼包,助力网点营销。

抓联动,提升跨线协同。通过整理产品核心要点,推出关键产品“一句话营销”,从大堂经理到柜面经理,要求全员会营销。将小微拓展纳入个人客户经理考核,要求个人客户经理自主营销,挖掘普惠业务潜力。

抓名单,突破“双高”营销。由于区位优质客户资源不足,梳理国家高新技术企业、深圳高新技术企业名单,要求对公客户经理按名单走出去营销。

罗湖支行通过上述措施深耕管理、强化营销,立足罗湖、走出罗湖,实现了考核提升,改善了客户结构,控好了信用风险。



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