农业银行个人金融部党总支书记、总经理 孙宁

坚持以人民为中心是我们党的根本执政理念,是新时代坚持和发展中国特色社会主义的一条基本方略。习近平总书记在党的二十大报告中多次提到“人民”，指出“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”。农业银行个人金融业务直接服务8.7亿个人客户，与人民生活息息相关，我们将始终坚持人民至上，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，矢志不渝、笃行不怠，深入实施零售“一体两翼”发展战略，以优质高效、精准智能的综合金融服务，助力“增进民生福祉，提高人民生活品质”。

始终在学懂弄通做实上下功夫。习近平总书记在参加党的二十大广西代表团讨论时强调，学习贯彻党的二十大精神，要做到“五个牢牢把握”，我们将按照农行党委统一部署，深刻领会“五个牢牢把握”的重要要求，全面抓好党的二十大精神的学习宣传贯彻工作。一是推行“4+N”学习机制。支部书记领学、支委促学、党小组研学、党员自学“四级”联动，读原著、学原文、专题研讨等多种形式相结合，迅速掀起学习热潮。二是抓好“关键少数”。党员干部带头学习，做到先学一步、学深一层，形成“头雁效应”。结合“三会一课”、主题党日等，班子成员带头宣讲、支部委员积极宣讲、普通党员交流式宣讲，使每一名党员对党的二十大精神入脑入心。三是丰富学习形式。编发学习简报和微刊，用好人民日报、学习强国、党员活动室和微信群“四个平台”，为大家学习交流提供素材、创造条件，形成人人学、经常学的浓厚氛围。

始终在推动高质量发展上下功夫。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。具体到个金工作，我们要坚持以推动高质量发展为主题，推动各项业务实现质的有效提升和量的合理增长。一是完整、准确、全面贯彻新发展理念。把创新、协调、绿色、开放、共享的理念落实到金融服务与经营发展各领域全过程，平衡好业务规模和质量、客户基础与业务发展、业务发展与消保等方面的关系，不断提升个人金融服务质效。二是落实“两个清单”。结合工作实际，抓好党的二十大精神的贯彻落实，全面对标对表，加强督导落实，坚定信心、埋头苦干，确保中央巡视整改工作任务清单和全年目标任务清单不折不扣落实到位，把坚持和捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”体现在坚决贯彻党中央决策部署的行动上,体现在履职尽责、做好本职工作的实效上。三是做好普惠金融服务。坚决贯彻落实党中央决策部署，立足农业银行“两大定位”，持续推进落实服务乡村振兴十大举措、“521”新市民综合金融服务方案，以零售金融之力，助推共同富裕。

始终在增进民生福祉上下功夫。作为全行个人客户服务牵头部门，我们将始终不忘服务人民的初心使命，深入实施零售“一体两翼”发展战略，以优质高效的综合金融服务，助力增进民生福祉，提高人民生活品质，不断提升客户的获得感、幸福感和安全感。一是进一步扩大金融供给。发挥好资源整合优势，全面构建普惠、开放、专业的“大财富管理”服务生态，多渠道增加城乡居民财产性收入，协同凝聚零售板块各部门之力，全力满足人民群众对美好生活向往的金融需求。二是进一步提升服务能力。进一步做实做细客户精细化服务，大力开展客户分层分群服务，加强数字化经营，持续优化业务流程，为客户提供更有温度的服务。三是进一步抓好消费者权益保护。不断提高政治站位，始终从人民群众的根本利益出发去谋划和推动工作，压实责任、做实举措、夯实基础，全力打造安心的金融环境和暖心的服务体验，切实保障人民群众的合法权益。