广东分行党委委员、副行长 广州分行党委书记、行长 李大龙

作为党的银行、人民的银行，坚守“人民金融”底色，是农业银行落实党和国家政策的必然要求和应尽的社会责任，也是自身开辟业务蓝海、优化客户结构、促进业务转型的重要机遇。十年来，农业银行广东广州分行坚守金融为民理念，聚焦人民群众“急难愁盼”的问题，加大业务产品、服务模式创新力度，打通为民服务“最后一公里”，取得良好成效。

聚焦“利民”，打造幸福家园。一是发展绿色金融，守护绿水青山。深化绿色金融产品和服务创新，在花都区成立绿色金融创新试验区分行，作为主承销商发行全国首笔三标债券。以金融资源支持水力发电、智能电网、新能源汽车等绿色产业发展，并相继在绿色建筑、分布式能源、渔光互补等新兴领域实现突破，绿色信贷余额达770亿元。二是创新服务手段，助力乡村建设。结合增城区旅游消费特色，打造“数字人民币旅游小镇”。高效支持农村电网改造、水利等基础设施建设。三是支持农业发展，助力农民致富。依托东西部协作扶贫市场、粤港澳“大湾区‘菜篮子’”项目，市级以上农业龙头企业服务覆盖率达91%，省级现代农业产业园合作全覆盖，并以此带动一大批农户致富。截至目前，广州分行“惠农e贷”信用贷款惠及农户2500余户，余额近40亿元。

坚持“为民”，解锁融资难题。通过信贷创新，破解小微企业、科创企业“融资难、融资贵”问题。创新产品，让覆盖更“广”，针对政府采购供应商货款回笼慢、担保抵押难问题推出“政采e贷”，针对科创型企业轻资产、高成长特点创新“科技贷”，截至目前，科创企业贷款余额超200亿元，省级“专精特新”企业贷款超11亿元。创新模式，让门槛更“低”，与政策性担保公司合作，深化政府增信合作，依托“风险补偿资金池”合作资格，向近千家科技型小微企业投放贷款24亿元。

突出“惠民”，助力安居乐业。打造服务新市民金融品牌“惠享新街坊”，推出惠安居、惠立业、惠成才、惠养老、惠健康、惠安心六大服务体系。一是让“住房无忧”。创新“农民安家贷”产品，投放80亿元，满足超1万名新市民进城买房需求。二是让“创业无忧”。推出“首户e贷”“助业快e贷”支持新市民创业就业，投放76亿元，为超1万户个体工商户、私营企业主提供经营资金支持。三是让“工作无忧”。上线农民工工资线上代发平台，为新市民就业集中单位配套保险服务方案，增强新市民风险保障。创新推出即时制领卡一体机，社保卡申请到领卡仅需5分钟，发放社保卡616万张，当地四大行排名第一。

强化“便民”，延伸服务触角。一是丰富渠道，服务有“力度”。将金融服务与政务、交通、医疗等场景融合，智慧场景服务超1500万人次。与广州市政数局合作，在“穗好办”APP搭建农行专区，在网点输出医保、社保、机动车等12项政务功能。推出“智慧出行e掌通”，实现交通电子卡掌银开卡、充值、刷卡三大功能。二是升级设施，服务有“精度”。打响“浓情暖域”服务品牌，开展“服务升温工程”。优化网点环境，差异化设计服务区域，配设茶室、休闲书吧等。增配投影、互动屏，探索智能服务、VR实景等业务办理新模式。三是强化宣传，服务有“温度”。围绕消费者权益保护、“断卡”行动等主题，开展金融知识宣讲超800场，受到社会各界一致好评。