农行新闻
当前位置: 首页 > 农行新闻

加强智慧管理推动智能化转型农业银行“网点移动管家”管好小“家”
发布时间: 2020-07-09 访问: 字体:

本报记者刘艳辉 通讯员楚杰报道 近日,农业银行自主研发的“网点移动管家”系统在江苏、广东、福建、北京等分行成功试点投产,将进一步提升网点智慧管理能力,推动网点智能化转型。

据了解,“网点移动管家”系统定位为全行网点日常管理平台,依托综合移动办公应用平台,网点人员可通过手机随时随地获取本网点的经营信息、服务数据、风险监测、业务响应和办公邮件等,满足其移动管理需求。

据总行有关部门介绍,该系统具有多项服务功能:提供本网点主要经营数据、产品销售和服务质量数据及可视化趋势分析,帮助管理人员进一步了解和挖掘网点经营潜能,及时做好经营计划,制定、调整发展策略。将各个岗位的重点事项、服务管理工作形成履职任务清单,通过定时提醒、履职状态标记、图片视频备案等方式,辅助网点工作人员按规定动作履职。与运营集中监管平台对接,实现运营风险早发现、早预警、早处置。直联客服中心产品知识库,网点员工利用手机与智能机器人进行在线交互问答,为基层提供7×24小时服务,还可随时上传业务问题,获取上级行解决方案;借助“随手拍”的语音、图片、小视频等采集方式上报问题信息,全方位服务基层,助力网点服务质量提升。与业务运营响应平台对接,可实时向网点员工手机推送工作通知、产品手册、制度政策、风险提示和系统升级等消息服务,方便网点员工随时随地学习业务。

下一步,农业银行将加快推进“网点移动管家”系统与网点智能播控、自助设备管理、档案管理、参数管理平台等专业系统对接,实现网点内部管理系统的功能集成、渠道信息协同和数据交换共享。



Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2020/07/10 10:00:00