本报讯 近年来,农业银行辽宁分行从客户体验、精细管理和质量效益出发,围绕线上融资和场景建设开展个人信贷业务数字化转型工作,打造纯线上和泛线上“个人e贷”产品,实现受理、审批、贷后管理全流程线上化,满足客户“一次都不跑”或“最多跑一次”的移动化服务需求。截至目前,该行“个人e贷”余额19亿元,比年初净增6亿元。
在推广智能作业方面,辽宁分行着力将个贷智能/移动作业系统打造为个贷前端受理业务的总平台,实现“一笔业务、一个系统、一个页面、一站式”操作,全面提高个贷营销和作业效率,节省客户办贷时间。截至目前,全行通过智能作业系统累计受理各品种个贷业务1.5万笔,系统替代率超过60%。为方便个贷客户经理离行办贷,该行为其配备移动PAD,实现个人资产业务智能化信息录入、征信查询、自动评分、影像资料上传、预审批等一站式移动作业服务。
为帮助小微企业解难纾困,辽宁分行近年来以“产业链”和“线上化”为主攻方向,搭建多个信贷场景,并推出“商户e贷”“烟商e贷”等多个“专营e贷”产品。各经销商可通过农行网银、掌银实时办理,用于对外支付购货款,满足互联网时代小微业主对办贷高效化、渠道多样化和操作便捷化的需求。
疫情期间,辽宁分行大力推广“助业快e贷”系列产品,采取实施优惠利率、优化业务流程等措施,充分发挥线上作业无接触、智能化、低成本、全天候的优势,满足小微业主复工复产“短、平、急、快”金融需求。该行还推出抵押类线上个人信贷产品“房抵e贷”,并逐步实现对符合条件的贷款进行自动化审批,缩短各环节链条,为客户提供便捷的融资服务。
同时,辽宁分行以“数据、场景、重点客群”为抓手,推出了种类繁多的线上消费信贷产品,进一步满足居民消费需求多样化和用户体验舒适化要求。该行一方面拓展政务数据直连,推广“政务e贷”,累计导入优质白名单单位1000多家,辖内5家分行已经和当地政务单位达成数据直连合作协议,将更多优质客户纳入可贷范围,加快推进“网捷贷”的普惠化。另一方面,该行针对装修、购车构建消费信贷特色场景,探索客户融资服务新模式。此外,该行以公务员、高校教师和企业白领等客户群体为营销重点,大力推广“集团e贷”。年初以来,辽宁分行累计投放消费贷款近8亿元。 (吴昕丽 刘乐)