本报记者刘艳辉 通讯员严晨霞报道 近期，我国出现了多起散发或者聚集性疫情。为助力疫情防控工作，农业银行加强部门协同作业，提供跨省联动服务，及时解决客户面临的金融服务难题。

受疫情影响，河北省域内大量客户无法办理借记卡密码解锁业务，生活受到一定影响。为此，总行运营管理部、远程银行中心、河北分行、海南分行协同作业，跨省联动，迅速开启“绿色通道”，启动个人借记卡密码解锁应急处理流程。在做好疫情防控的前提下，河北分行增加应急值守联动人员；海南分行主动承担起石家庄、邢台、廊坊地区个人客户借记卡密码解锁操作，提供金融服务备援；远程银行中心提供7×24小时服务，对于河北分行重大、紧急事件，及时与应急联系人沟通。年初以来，远程银行中心累计服务河北省域内客户27万次，联动妥善解决客户诉求3596件，协助客户办理密码解锁业务831件。