▲近日，农业银行山东威海荣成斥山支行工作人员上门为种植户介绍农行金融产品。邢明伟摄影报道

▲农业银行内蒙古兴安阿尔山支行工作人员冒着严寒实地考察养殖户经营情况。徐增志 武智慧摄影报道

▲近日，农业银行江苏江阴分行举办贵金属新品发布会，客户认购热情高涨。肖秋云 夏祯阳摄影报道

本报记者黑锦芸 夏水夫 通讯员王辰玥 尹艺默报道 农业银行启动 2024年“春天行动”以来，各级行按照总行工作部署，积极开展各项综合营销服务活动，在争取经营业绩“开门红”的同时，着力提高业务办理效率和客户满意度。

在天津，一场以“同心迎春 共富未来”为主题的新年音乐会拉开了农行天津分行“春天行动”的序幕。近年来，新年音乐会已成为该行答谢客户和“春天行动”启幕的传统活动。活动现场，该行进行了特色服务展示，并向到场客户介绍贵金属等产品。

“春天行动”启动后，天津分行锚定主体业务发展，党委班子成员落实“首席客户经理拜访制”，在为客户送上新年祝福的同时，了解客户需求，促进业务合作。此外，分行领导分片推进“春天行动”，带队赴支行开展业务调研，实现辖内支行全覆盖，深入了解基层情况，解决经营行及客户反馈的重点问题。该行提前做好客户储备，组织开展蓄客营销竞赛，借助特色化活动，打造营销闭环，细化过程管理，培养客户经理的客户前置化管理习惯。该行组织开展社区合作、商户外拓、厅堂迎客、“以老带新”等特色活动，统筹整合客户权益，开展“资产提升享好礼”活动，提升客户服务体验，打造区域市场差异化竞争优势，保持高质量的服务水准，力争“春天行动”“开门红”，推动各项业务再上新台阶。

“想不到农行还有这样的产品。”2023年12月21日，浙江天丰生物科学有限公司获得农行30万元“金知易贷”后，企业负责人感慨地说。

“金知易贷”是农行浙江金华分行针对科技型企业创新推出的专项产品，为具备知识产权的科技型中小微企业提供短期信用业务。天丰生物科学是该行长期服务的一家科创型企业，得知该公司因设备升级、厂区新建等出现资金缺口后，该行结合其在化学原料和化学制品领域拥有多项知识产权、专利的实际，第一时间提供了以“金知易贷”为基础的金融服务方案。在多级行联动支持下，该行提升办贷效率，让该公司“知产”变“资产”，解决了其融资问题。

2024年“春天行动”启动以来，金华分行与科创企业携手迎“春风”。该行全力探索科技金融服务新模式、新路径，强化顶层设计，推出《服务“专精特新”企业的十二条意见》等，千方百计护航“专精特新”等科创型企业高质量发展；优化服务机制，通过高层对接、分层服务等形式，提高响应速度和服务效果；前中后台联动，以专业团队为企业提供全生命周期综合金融服务，切实提升企业的获得感。“春天行动”开展以来，该行新增制造业贷款17亿元，新增绿色贷款21亿元。

近日，农行河北保定分行收到某家庭农场送来的感谢信。原来，农场因业务需要，在2023年12月13日下午向当地农行提交了预约开户申请。让他们没想到的是，14日一早，还没到上班时间，农行工作人员就冒着大雪驱车赶到农场，现场拍照核实。当天下午，农行人就为农场开立了对公账户。农场法定代表人十分感动，将一封感谢信送到农行人手中。信中写道：“农行员工始终以客户为中心，尽职尽责为我们解决问题，专业和热情的服务让我倍感亲切，在此向你们表示深深的感谢！”

保定分行坚持早谋划、早部署、早见效。为提升存款日均增量，该行制定针对性激励政策，前瞻性开展定期存款竞赛活动，加强过程管控，结合“私享贵耕”活动，制定走访计划，落实资金邀约。为服务社会民生，该行将社保卡客户净增纳入“春天行动”考核，梳理网点发卡和群体发卡两类营销途径，落实网上预约发卡等三种发卡方式，力保存量资源，着力提升市场份额。2023年12月以来，该行实现三代社保卡发卡4.2万张，其中，加载金融功能的社保卡超2万张。该行将信用卡分期作为零售业务高质量发展的拳头产品之一，打造了5家汽车分期专业支行，匹配差异化政策，深化经销商拓展合作，用足用好推荐、购车有礼政策，创新形式开展汽车节活动，不断提升品牌影响力。截至2023年12月末，该行汽车分期交易额破10亿元，获评农行“2023年度信用卡发卡获客竞赛卓越城市分行”。