农行黑龙江黑河分行地处祖国边陲，走进该行辖内任一网点，最明显的感受是浓郁的“书香”。“书香”的来源并不只是营业大厅里摆放的书籍，更多的是来自农行员工的自身气质。
　　黑河分行并不是一个人员、机构大行，但其综合绩效考核排名连续两年位居全省三甲。这与该行长期深入开展学习型银行创建、知识型员工培养密不可分。通过创建学习型组织，该行员工的学习能力、实践能力、竞争能力和创新能力不断提升，促进工作节节攀升。

　　组织推动 协调开展

　　2009年底，黑河分行围绕创先争优活动加强各项工作，将创建学习型组织作为精神文明建设的核心内容。该行党委提出，以学习创新思路，以思路推动发展，使学习制度化、规范化，以此提高全员业务素质、提升全行核心竞争力。
　　“领导干部要把学习作为一种精神追求和生活方式，这样才能保证知识不老化、思想不僵化、能力不退化。”黑河分行行长马玉峰如是说。该行建立了完备的学习制度、激励机制和保障体系，深化推动创建学习型组织工作。
　　组织上党课、举办管理知识及业务知识等各种讲座，重点提升员工政治理论素养和业务素质。为引导员工树立主动学习意识，该行开展“学知识、比能力”、“学先进、比奉献”、“学明星、比服务”等活动，全行上下讲学习、求创新、谋发展氛围浓厚。该行还将创先争优活动与班子建设、思想政治工作、和谐银行创建以及党建带团建、群建等工作结合起来，力推学习型组织建设。
　　一分耕耘一分收获，2011年，黑河分行获评“农业银行精神文明建设先进单位”，所辖8个支行中3个支行先后获得全国农行系统精神文明建设先进单位称号、4个支行获得全省农行系统精神文明建设先进单位称号。

　　愿景引领 凝心聚力

　　通过创建学习型组织，黑河分行将不懈学习的理念融入企业文化体系，激发了干部员工自觉学习和提升业务技能的积极性，形成了强大的凝聚力。
　　以团队学习为主是该行创建学习型组织的主要方式，努力提升团队成员综合素质，努力打造团队创造性张力。该行将创建学习型团队作为创建学习型组织工作的深层递进，强调“习”大于“学”，重视“思考+超越”。每周进行团队学习，机关各部室负责人、业务能手、具有特长人员轮流授课，交换思想，交流经验，汲取教训，分享成果。
　　围绕业务发展主基调，黑河分行结合加快调整业务发展模式、优化资产业务结构、加快网点转型、加强风险管控、夯实经营管理基础、提高农业银行核心竞争力等重点工作，建立承诺践诺评诺、“对标定位”、绩效考评、党员先锋行动等制度，推动创建学习型组织工作扎实开展。此外，该行还建立了基层党建工作考核、基层党组织书记轮训、党员教育培训等制度，夯实了基层党组织在学习型组织建设中的基础。

　　定期培训 奖优罚劣

　　“我今天营销了一部POS机，刚学会相关知识就见效果了。”端午假期归来，黑河分行办公室小赵高兴地跟同事分享。原来前期集中学习时，该行对POS机的用途和相关知识进行了讲授，而小赵在购物时发现商家没有POS机，就进行了营销，成功拓展了该商户。
　　黑河分行定期开展业务培训，解决了一线员工业务更新慢、知识储备少等问题。为鼓励员工参加学习和考试，该行出台通过考试报销费用的办法，调动了员工学习的积极性。该行还以提高执行力、创造力、凝聚力，提升服务水平为目标，不断丰富学习内容。该行创办的“员工素质学校”，不仅有完备的管理制度，而且有科学的活动规划，在学习内容、活动方式上有很多创新之举，成为创建学习型组织的活动阵地。该行不仅通过读书会、演讲会、知识竞赛等常规活动保障学习持续开展，而且还经常举办劳模演讲，让先进典型的事迹激励员工在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己。
　　本着“干什么学什么练什么、缺什么补什么”的原则，近年来，黑河分行在全辖开展大练基本功活动。所辖支行分别制定练兵计划，按季进行技能考核，将考核结果记入学籍档案，奖优罚劣，全员业务能力、技术水平得到大幅提高。该行在全省首届柜台业务技术比赛中取得团体第一；柜员三基本培训考试优秀率、通过率全省始终前三名。