■本报记者 吴昕丽 通讯员 吕侃

▲沈阳分行营业部“雷锋银行”。

近年来，农业银行辽宁分行将全方位打造高质量服务强行品牌的战略目标与辽宁省委省政府提出的“六地”红色文化(“抗日战争起始地”“解放战争转折地”“新中国国歌素材地”“抗美援朝出征地”“共和国工业奠基地”“雷锋精神发祥地”)相结合，在全辖13家二级分行打造了15家“六地”精神示范网点，让红色文化“亮”起来、“活”起来、“热”起来。

雷锋精神内化于心

辽宁分行将打造特色网点与辽宁“六地”红色文化相结合，制定实施方案，选取目标网点，从优化网点配置、改造网点厅堂等方面，着力打造“六地”精神示范网点。

“‘雷锋银行’有特色，让我们倍感亲切。”一个阳光明媚的午后，两位身形挺拔的男子走进辽宁沈阳分行营业部，在营业大厅的雷锋雕像前驻足。交谈过程中，银行工作人员了解到这两位男子是军人，雷锋一直是他们学习的榜样。

沈阳分行营业部曾被雷锋生前所在部队和辽宁分行共同授予“雷锋银行”荣誉称号。为打造“六地”精神示范网点，该营业部在原“雷锋银行”的基础上，新增雷锋主题展厅、员工文创区、题词墙等区域，展示雷锋生平、雷锋在沈事迹、沈阳分行践行新时代雷锋精神的温暖故事等。

“感谢农行，给我和孩子上了一堂生动的爱国主义教育课。”王先生说道。前不久，王先生到辽宁沈阳皇姑支行营业部办理业务，一进门就被电子屏幕上播放的“赓续抗战精神 争做强行先锋”宣传片所吸引。了解到该营业部是“六地”精神示范网点，王先生表示赞赏。次日，王先生带着妻女来到该营业部。在观看宣传片时，王先生为女儿讲述抗日战争的历史知识，引得其他客户驻足聆听。

贴心服务外化于行

“谢谢你们像家人一样关心我，让我觉得很温暖。”环卫工人陈阿姨拉着营口分行营业部员工小李的手说。入冬后的天气格外寒冷，陈阿姨每天早出晚归，经常冻得手脚发麻。陈阿姨经过该营业部时，小李见她穿得单薄，便将其请进来，“我们这里设立了‘爱心驿站’，您可以随时进来喝热水，休息一下。”陈阿姨非常感动。此后，她成了营业部的常客，还经常和其他环卫工人一道来营业部休息。

为了让市民感受到农行的温暖和贴心的服务，辽宁分行在辖属网点设立了便民服务区、爱心敬老驿站、户外劳动者服务站等，以贴心服务树立农行品牌形象。为进一步做好对特殊群体的关心关爱，该行聚焦特殊群体的金融需求，延伸服务触角，提供上门服务，用实际行动打通金融服务“最后一公里”，积极弘扬“六地”精神。

提升沉浸式体验度

今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年。在“学雷锋纪念日”当天，沈阳分行营业部与辽宁省雷锋研究会开展共建活动，邀请雷锋生前辅导过的学生刘静来到现场。1961年，11岁的刘静作为学生代表为雷锋佩戴了红领巾。时隔62年，刘静为沈阳分行营业部的雷锋雕像系上了红领巾。看着极具现代化的银行网点，在雷锋同志雕像前回忆当年的情景，刘静感慨万千，她希望农行员工继续学习弘扬雷锋精神，在自身岗位上做一颗永不生锈的“螺丝钉”。

为增强文化互动体验，在打造“六地”精神示范网点过程中，辽宁分行利用网点空间布局，运用数字化、场景互动等方式，对“六地”精神示范网点实施全面升级改造。营口分行营业部打造以《展锋芒》《承锋起》《树新锋》为主题的沉浸式互动体验区，被营口市雷锋文化博物馆授予流动展馆牌匾。

辽宁分行通过打造“六地”精神示范网点，将辽宁“六地”红色文化精神与农业银行企业文化深度融合，服务理念转化为网点员工的思想自觉和行动自觉，是赓续精神血脉、厚植为民情怀、打造高质量服务强行品牌的具体体现。