■本报记者 张 敏

诚为道德之基，信乃立身之本。诚信，是社会的基石，是人与人之间信任的基础。在商业活动中，诚信更是企业的生命线。有些不法商家不择手段牟利，挑战公众底线，置消费者利益于不顾，这种行为破坏了社会的信任基础，引发公众不满。

从国产大米加香精冒充“泰国香米”的欺诈行为，到美容针变成“毁容针”的触目惊心，再到儿童智能手表的个人信息泄露问题……每年的央视“3·15”晚会如同一面镜子，映照出社会中存在的种种违法侵权问题。上述事件曝光后引发广泛关注，体现出国家对消费者权益保护工作的重视和治理决心，也反映了公众对诚信的渴求和追求。

诚信是中华民族的传统美德，是五千年历史长河中形成的宝贵财富。相传，春秋末期，范蠡为了实现公平公正交易，造出了历史上第一杆“秤”。古时一斤为十六两，范蠡便在秤杆上设置了十六颗星，分别是象征“天”的南斗六星、象征“地”的北斗七星和象征“福禄寿”的三星，旨在告诉人们做生意时要无愧于天地，不可做有损福禄缺寿之事。我国历史上的不同时期对“诚”和“信”有着深刻而翔实的解读。春秋时期，孔子倡导的“为人之道”为后人所推崇，并被视作为人处世的立身准则；西汉文学家刘向以“人背信则名不达”为立世之本；北宋时期的政治家范仲淹认为，惟“不欺”二字可终生行之。由此可见，诚实守信为历代大家所推崇，是中华优秀传统文化的精髓。诚实守信也是社会文明的重要标志，是市场经济的重要原则。

当前，一些侵害消费者权益的事件时有发生，诚信缺失问题存在深层次原因。我国传统的诚信理念是在熟人基础之上发展起来的，具有鲜明的血缘、地域特征。在古代民间社会，人们的活动范围有限，形成了由“乡亲们”构建起来的熟人圈。“熟人”便成了诚信的基础。在现代社会，随着城镇化的加快推进，人们的社交圈和关系网发生了翻天覆地的变化，在经济领域与陌生人交易成为常态，但熟人社会的诚信观念未能及时适应市场经济的需求转变，导致一些诚信缺失问题出现。一些不法商家为了短期利益，违背诚实信用原则，扰乱市场秩序，失去公众信任。这种行为的背后，既有商业道德沦丧的原因，也与监管有待完善等因素有关。

诚信作为社会的基石，其价值不容忽视。对于金融机构而言，诚信是立足之本。伴随着人类社会的发展，金融已从简单的借贷活动发展成为现代经济的“血脉”，渗透到社会经济生活中的各个方面。作为一种以资金为中心的信用活动，金融既有一般属性，也有特殊的文化属性，需要以诚信作为交易基础，赢得客户信赖。

文以载道，文以化人。金融机构要在构建企业文化过程中融入中华优秀传统文化，坚持做到诚实守信，恪守市场规则和职业道德，自觉履行社会责任和服务承诺。要牢固树立“顾客至上”的服务理念，切实保护金融消费者权益。在加大金融知识宣传教育力度的同时，融入中华优秀传统文化的核心理念，让金融消费者更有获得感、幸福感、安全感。近年来，各家金融机构积极行动，主动承担金融知识宣传义务，如华夏银行南京分行推出成语说消保系列动画，通过“成语典故+故事新编”方式讲解《南柯一梦》《急功近利》等典故，提升消费者保护知识宣传的吸引力。农行厦门分行以书画展演、汉服表演等形式，让市民既感受到传统文化魅力，又了解到消费者权益保护知识，营造诚实守信的社会环境。

诚实守信是中华民族在长期社会活动中积累的道德观、经营观。金融机构要汲取中华优秀传统文化的精髓，积极探索和实践新的金融理念和服务模式，更好地满足人民群众的金融需求。要通过弘扬诚信文化，践行社会责任，大力营造积极向上的金融市场环境，为经济社会发展注入金融动能。