▲在社区为老年群体普及金融知识。

▲开展“最是墨香能致远”书法活动。

▲兴趣小组在活动。

■本报特聘通讯员 许鹂 通讯员 叶彩玉

近年来，农业银行青海格尔木分行营业部以提升员工归属感、幸福感为目标，从人文关怀、技能培训、公益行动等方面入手，在助员工健康、促员工成长、解员工难题上下功夫，打造有温度的家园文化。该营业部先后被授予“中国农业银行先锋号”、中国银行业协会“千佳示范单位”和“五星级网点”，连续三年被农业银行青海分行评为“先进基层党组织”。

聚焦人文关怀 培育家园文化

“最近单位为员工配备了折叠躺椅，中午可以休息一会儿，下午就能以更饱满的精神状态投入工作。单位的举措让人感到很温暖。”格尔木分行营业部内勤行长马秀梅说。

为进一步营造温馨的家园文化，格尔木分行营业部围绕员工“衣食住行”，深入推进“五小”建设，为员工宿舍统一配备电视、热水器等家用电器，持续改善员工的工作和生活环境，让员工体会到“家”的温暖。

格尔木分行营业部定期走访员工家庭，了解员工工作生活情况，倾听员工及家属心声，着力解决急难愁盼问题。为丰富员工业余生活，该营业部组建了书法、瑜伽、烘焙等兴趣小组，让员工在放松身心的过程中拓展兴趣爱好，感受生活的美好。该营业部对生病住院及家庭发生变故的员工给予关心帮助，建立困难员工档案，定期上门开展慰问活动，让员工感受到组织的温暖和关爱。

加强技能培训 助力员工成长

思维转变一日千里，能力提升点点滴滴。格尔木分行营业部积极搭建学习平台，用好“三会一课”、主题党日活动、网点晨夕会等线下渠道，并结合“学习强国App”、微信工作群等线上渠道开展学习，定期巩固复盘培训和学习成果，让员工由“被动学习”向“主动学习”转变，逐渐形成浓厚的学习氛围。目前，该营业部大部分员工考取了财富顾问、保险代理等职业资格证书。

为持续提升员工的业务技能水平，格尔木分行营业部以赛促学、以赛促练，开展“岗位大练兵”“客户经理专训PK赛”等活动，引导员工学技能、强本领。成立外拓营销小组，明确外拓目标，开展外拓活动，激发员工“锻炼自我、展现自我、超越自我”的工作热情，凝聚奋发图强、干事创业的合力。截至2月末，该营业部各项存款余额71亿元，各项贷款余额46亿元。2名员工获得总行“最美青年”“个人存款‘标志性工程’网点作战室优秀客户经理”等荣誉称号。

投身社会公益 履行责任担当

格尔木分行营业部切实践行以人民为中心的发展思想，在持续做好网点厅堂金融服务的基础上，延伸服务触角、扩大服务半径，做大网点服务同心圆。

“感谢你们，大老远过来为我们开立工资卡，为你们的贴心服务点赞。”格尔木昆仑宝玉石有限责任公司员工祁会章高兴地说。该公司地处昆仑山矿区，平均海拔4300米，距离市区300多公里，大多数员工因交通不便未能及时办理工资卡。

针对企业实际，格尔木分行营业部积极对接企业负责人，不定期安排员工送金融服务上门，克服天气寒冷、设备信号弱、海拔高等困难，全力保障矿区企业的员工实现开卡。

近年来，该营业部坚持“走出去、请进来、多交流”，定期前往企业、社区、乡村等开展志愿服务活动，组建志愿者团队前往养老院、特殊教育学校等，为老年人及特殊群体送去关怀和温暖。该营业部延伸服务触角，为特殊群体客户提供上门服务，打通金融服务“最后一公里”，提升客户满意度。今年以来，该营业部开展上门金融服务30余次。

下一步，格尔木分行营业部将进一步深化服务理念，倾力打造家园文化，凝聚员工合力，形成发展动能，引导员工以干事创业的姿态和奋斗拼搏的敬业精神，为助力高质量发展贡献力量。