■周锋荣

与传统业务相比，聚合码业务覆盖范围更广，囊括多种类型的用户，涉及的场景应用也非常广泛，衣食住行等都可以嵌入，成为银行业务增长的重要渠道与客户入口。

目前，基层行对聚合码业务的宣传还有待加强，主动营销意识不够，拓展营销行业和场景用户力度不足，对商户的后续管理工作不够到位，市场准入和现场调查制度落实不严格，疏于对二维码商户进行走访与巡检。

为占领扫码支付市场，拓展互联网金融新客户群体，基层行要立足以下“三点”：

以强化宣传为切入点。积极组织员工进行聚合码业务专项培训，让员工对扫码业务有充分了解，以便熟练地解决客户的各种疑问。可通过电子屏、厅堂展架、发放宣传册和户外广告等渠道，以及微信公众号、网站等新媒体渠道，开展全方位、立体式宣传，营造浓厚的营销氛围，拓展聚合码业务受众面。采取“进商场、扫马路”的方法，开展“地毯式”的推广宣传，重点放在餐饮、超市和水果店等快消产品领域的商户，培育这部分商户，带动该领域的其他商户进行合作，实行二次宣传。

以拓展营销为着力点。利用电话邀约、微信邀约等方式，向客户详细介绍聚合码的费率和服务优势。充分挖掘优质商户圈，实行网格化“扫街”营销，做到营销一户、成功一户、有效一户。对新拓展的聚合码商户，通过与客户联合开展产品优惠促销等形式，扩大聚合码产品市场影响力。强化“聚合码支付+”营销，做好存款类、理财类等产品的交叉销售。注重客户维护工作，对已办理聚合码的商户定期实行电话回访、实地走访等，了解客户扫码业务的使用情况，解答商户在使用过程中遇到的问题。

以严防风险为支撑点。重视聚合码业务潜在风险的防范,强化后续管理,制定相应的规范和实施细则，明确业务标准、流程、权限和责任，确保业务发展有章可依。严格落实市场准入制度，多措施核实聚合码支付商户经营活动的真实性和合法性。严格执行特约商户资金结算管理规定，按规定期限对商户进行巡检，现场巡检对商户的经营状况，进行深入有效的分析查证，发现商户异常的，及时查明情况并妥善处置，确保商户交易真实。