开启绿色信贷通道。

给客户送生活物资。

网点加强日常防护。

走访防疫物资生产企业问询需求。

■邵 基

作为刚刚荣获全国金融系统抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进集体，喜悦之余，让人的思绪又回到那个至暗时刻。

2020年初，一场新冠肺炎疫情打乱了人们的正常生活。在那个紧急时刻，温州市中支行学雷锋志愿者服务队不惧困难、挺身而出，以实际行动展现农行人的责任担当。6.28亿元项目贷款投向温州版“火神山”医院，48小时紧急发放贷款1.86亿元保障市民“菜篮子”工程，2000万元低息贷款驰援温州抗疫定点医院…一个又一个金融项目快速精准落地，为温州的疫情防控和市民生活保障不断输血助力。温州市中支行的战“疫”故事只是农行人的一个缩影。在新冠肺炎疫情期间，农行人用“专心、专注、专业”的服务为抗击疫情注入金融力量。

争分夺秒审批贷款

1月28日，温州市委、市政府作出安排，10天内启用温医大附二院瓯江口院区作为新冠肺炎患者定点收治医院，这是温州版的“火神山医院”，要求具备收治100位患者的能力。

在了解到温州版的“火神山医院”建设单位——温州市瓯江口开发投资建设公司的资金需求后，温州市中支行志愿者们克服重重困难来到单位。此时的温州正是疫情防控最严峻的时候，社区严控出行、市民宅家生活。“一早就出门，大街上几乎没人，为尽快做好贷款方案，我和同事们在办公室里一呆就到夜里11点多了，”志愿者蒋炜回忆道。项目贷款的审批是一项持久战，做好贷款方案是第一步，只有第一步走扎实了，才能保障后续贷款审批流程顺利进行。经过上下联动，温州市中支行前中后台员工加班加点、争分夺秒，一路“开绿灯”，与常规项目贷款3至5个月的申办时间相比，这笔6.28亿元项目贷款仅用20多天就完成审批。

保障市民“菜篮子”安全

新冠肺炎疫情期间，虽然银行网点关门，但温州市中支行的学雷锋志愿者服务队还在忙碌。2月12日，温州市中支行从需求响应到贷款投放，仅用48小时，就向温州市某公司发放了一笔1.86亿元的低息贷款，确保了蔬菜、肉蛋奶、粮食等居民生活物资供应充足，维护了社会秩序的稳定。

除提供信贷资金保障市民的“菜篮子”外，考虑到很多客户“宅家抗疫”，外出采购生活物资不便，今年的元宵节，温州市中支行的志愿者们联系蔬菜、海鲜、大米供货商，用两天时间，将300余份满载农行关爱的元宵节大礼包送到了客户家中。“在这特殊时期，感谢农行还惦记着我们，非常温暖”。农行客户陈女士收到蔬菜大礼包后，在朋友圈晒图点赞道。

贴心服务时刻在线

温州市人民医院作为此次新冠肺炎疫情集中收治定点医院，急需流动资金用于疫情相关修缮、设备采购、卫生材料等配套支撑。在获悉该医院的融资需求后，温州市中支行两名志愿者全副武装前往医院开展贷前调查。2月19日，成功发放低息贷款2000万元，全力驰援温州市人民医院的物资采购，为医院的集中救治工作提供资金保障。

在新冠肺炎疫情让银行“休假”的情况下，志愿者们开启“放假不放工，放假不放松，在家要办公”的全新工作模式。全天24小时在线服务，确保市民金融服务需求得到充分满足，并开展20余场线上沙龙活动，为市民送上资产配置、财富管理等线上课堂。“95后”志愿者王昊主动加入当地社区疫情防控志愿者队，当好疫情防控宣传员。同时，志愿者们还深入苍南灵溪观美村走访慰问老党员，送去关怀和温暖，以一系列暖心行动践行农行人爱心善举、责任担当。