银行科技
当前位置: 首页 > 银行科技

移动金融 未来银行竞争的主阵地
发布时间: 2015-01-28 访问: 字体:
  2015年1月13日央行印发《关于推动移动金融技术创新健康发展的指导意见》,明确了移动金融技术创新健康发展的方向性原则。监管层把移动金融作为丰富金融服务渠道、创新金融产品和服务模式、发展普惠金融的有效途径和方法,给予充分的支持和鼓励。
  从2012年开始我国手机上网规模就已超越台式电脑并且比例在不断扩大,去年阿里双11交易数据显示,移动端交易额占比已经高达42.6%,移动支付强烈的市场需求已经开始显现。春节临近,互联网巨头腾讯、阿里的一场“红包”大战正厉兵秣马、蓄势待发,其背后实际上是移动支付的场景之争,意在推动移动支付的迅速扩张。随着金融移动支付系列标准的出台,我国移动金融发展进入标准化时代,发展节奏在加快,移动支付产业链各方动作频频,2015年也因此被业界视为移动互联网金融元年。
  对于商业银行来说,从网上银行到移动金融,从“鼠标银行”到“指尖银行”,电子银行发展重心向移动端转移已是大势所趋,移动金融已不再仅仅是传统渠道的补充而是体现未来银行竞争力的主阵地。日前比尔·盖茨夫妇发布2015年公开信,预言移动银行服务将改变人们的生活,人们可以通过手机存钱,像使用借记卡一样使用手机消费。特别是在服务“三农”方面可以缓解金融服务供给不足的矛盾。银行应当顺应移动互联网时代的金融服务趋势,加快布局移动金融,不断满足客户日益增长的移动服务需求,加快移动金融服务创新步伐,构建较为完善的移动金融产品体系,在竞争激烈的移动金融领域抢占先机。
  云计算、大数据、人工智能、语音识别、指纹识别等新技术、新应用推动着商业银行移动金融服务更加智能化和多元化,移动金融与社交应用、位置服务的结合也为各种创新应用提供很大的想象空间。银行应该主动出击,加强与运营商、第三方支付平台等移动支付产业链上下游企业的合作,不断探索、尝试多种移动金融服务方式,寻求可行、高效的解决方案,如现场非接触式支付、远程支付等,将手机支付整合到手机银行的功能中,使客户真正做到随处支付、无卡消费。同时,推进物理网点的服务转型,加强与线上渠道的互动,把强大的网点服务与高效的线上服务紧密结合,构建线上线下互联互通的一体化服务渠道体系。
  推动移动金融快速、健康发展,商业银行一方面要加深对移动互联网的理解,培养互联网思维,包括用户思维、简约思维、跨界思维、大数据思维等。要把互联网思维上升到战略思想的高度,成为决策的重要依据。切忌封闭在自己的业务视野里,要以开放思维去设计业务流程,注重便捷性、参与性,强调体验至上,这些是移动互联网的竞争力所在,也是移动金融的竞争力所在。纵观国内外那些成功的移动金融客户端产品,无不是在准确把握用户敏感点、追求极致体验方面倾注心血,以满足用户的普遍需求,为客户创造价值。另一方面,要加强风险控制,与产业链各参与方协同配合,遵循安全可信、风险可控的原则,切实防范系统漏洞、交易欺诈和病毒攻击这三大移动金融主要风险,这既是保障客户资金和信息安全的需要,也是维护银行信誉的基本要求。


Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2022/12/29 14:09:42