为帮助银行加强自助渠道管理，提升用户体验，金融自助服务解决方案供应商NCR推出了企业意识解决方案。该方案专注于对自助服务设备、现金及交易过程进行管理，通过相应的软件和解决方案组件帮助银行全面、方便地获取所需要的数据，以提高盈利能力和增强用户体验。
　　自助设备管理方面，NCR APTRA Vision自助服务设备监控管理软件可以收集有关开机率、故障事件、现金监控以及未被服务客户方面的性能数据，并通过APTRA Vision仪表盘把所有的交易和检测数据集分析功能整合到一个平台中，让运营团队能够查看每台设备的运行状态和健康状况，并通过自动化的业务规则，解码设备消息并应用最佳的故障解决方案。基于该平台，银行可以看到自助服务设备网络中真正发生的事情，并借助平台强大的战略性和分析性，就自助设备投资、布置、维护等作出决定，大幅提高开机率、用户体验和业务绩效。APTRA Vision可以把银行每台ATM每年的维护成本降低上千元人民币，把维修技术人员巡查的次数减少三分之一。
　　现金管理方面，NCR APTRA现金管理解决方案通过现金管理数据和分析，为银行现有的现金点提供先进的现金调度和优化功能，帮助客户攻克现金管理难点。通过对合同和运营成本建模，并模拟不同的加钞策略，APTRA现金管理解决方案可以帮助银行以最低的成本、把正确金额的现金在正确的时间提供给正确的现金点。基于该方案，银行可以在网点和ATM网络中实现适当的现金平衡。通过一套成熟的预测、优化和自动化手段，APTRA现金管理解决方案能够对现金管理过程中涉及的所有环节（包括预测、成本均衡、订货、监测、费用跟踪等）进行有效管理。APTRA Vision与现金管理解决方案之间持续不断的沟通，双方共享余额信息和加钞计划，有助于现金和自助服务渠道运营团队就现金水平保持协调。
　　交易管理的一个重大挑战是如何全面、方便、实时地获取ATM、POS、分行等所有的交易数据。NCR INETCO INSIGHT软件借助实时、基于网络的监控方法，使银行部署软件无需使用代码、无需接触前置机，就可方便地获取交易数据。此外，INETCO INSIGHT 能够把交易路径上的多个交易关联起来，为银行提供真实的、端到端的、多渠道的交易视图，帮助银行分析用户使用模式、简化ATM服务以及发现交易缓慢或失败的根本原因，最大程度地发挥运营资源优势，提升客户体验。（红阳）