为适应金融科技的发展趋势，农行河南新乡分行以强化科技培训为抓手，以解决系统操作难题为重点，较好地解决了科技信息不对称、员工专业知识欠缺等问题，有效提升了科技促进经营转型的内涵与外延。
　　从全局出发、从服务出发是科技培训促转型工作的宗旨。为此，该行侧重规划、突出实用。一方面，制定年度培训计划。由科技部门牵头，分类制定年度培训计划。在强化员工计算机的操作能力、计算机病毒防护、办公邮箱邮件整理、设备基础维护等知识传授的同时，根据前台及后台部门对科技培训的不同需求，有针对性地组织教案、选派讲师，并通过问卷调查等形式及时将员工愿意听、愿意学的内容传导下去。结合C3系统运用，从发挥系统对贷前、贷中、贷后的支撑等方面着手，指导操作人员运用、维护相关数据，管理信贷资产；结合PCRM系统，从利用系统识别客户、挖掘客户、营销客户及维护客户着手，协助客户经理做大个人贵宾客户群；结合业务部门系统演练、数据移植、程序交换等重要事项，除事先拟定预案、解答技术难题之外，主动派员全程参与，手把手地传交，心贴心地服务。
　　另一方面，突出培训工作实用性。分批组织员工学习防护计算机病毒、办公邮件清理整理及设备维护。例如，病毒防护方面，对趋势科技和防护系统的功能进行简介，并重申办公网严禁使用外来移动设备的工作纪律。邮箱整理清理方面，重点讲解邮件压缩、邮件删除及邮件归档的技巧。
　　通过科技培训，为科技推动业务经营转型增添动力引擎。据统计，2014年，该行科技部门组织各类专业培训12场，响应前后台部门服务需求62起，解决各类技术问题32个。
　　（姚大顺）