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工行ecos折射智慧银行建设新趋势
发布时间: 2019-11-15 访问: 字体:

■杨 芮

近日,工商银行发布智慧银行生态系统ECOS,这是工商银行以技术变革引领银行智能化改造的新实践。

工商银行坚持科技强行的战略,旨在构建面向未来、生态开放、敏捷开发、智慧智能的银行。2017年,工商银行开始全面实施“智慧银行ECOS工程”建设,目前ECOS取得重要的阶段性、标志性成果。ECOS这四个字母代表了工商银行智慧金融战略的四层深意:E是指企业级(Enterprise-level);C是指以客户为中心(Customer-centred);O是指开放融合(Open);S是指智慧智能(Smart)。ECOS打造了开放、合作、共赢的生态圈,标志着工商银行将以更加开放、包容和进取的姿态拥抱金融科技,用新技术、新模式对传统金融体系进行全方位、智能化改造。

作为智慧金融的先行者,工商银行在金融科技建设方面的举措是银行业金融科技发展的一个缩影。当前,商业银行金融科技建设呈现四个特点:

其一,对信息科技的投入持续加大。完成对信息科技条线部门组织架构、流程的梳理、整合和优化;引进大量复合型金融科技人才;费用投入明显增加。

其二,金融科技赋能成果显现。金融科技体制机制改革不断推进,各家商业银行通过设立金融科技委员会、金融科技实验室或中心、金融科技创新孵化平台、金融科技子公司等方式,加强金融科技在数字化转型中的引领作用。金融科技基础平台建设日臻成熟,智能化基础系统设施不断夯实。如,中信银行推出 AI 金融服务平台“中信大脑”。

其三,金融科技的运用形态多样。在不断加强金融科技建设的过程中,商业银行数字化转型催生新业态。直销银行已经成为部分商业银行卓有影响力的品牌之一。随着数据开放的不断深入,商业银行基于API等技术实现与第三方之间数据共享,强化线上经营与大数据分析,在精准营销、智能获客和风控运营等多领域取得突破性进展,提升了客户体验。例如,浦发银行2018年在业内首发了API Bank无界开放银行。

其四,金融科技与业务深度融合。随着金融科技战略的纵深推进,商业银行数字化服务能力得到大幅提高,金融科技与业务融合程度加深。其中,受益最为明显的业务是网络金融业务。以华夏银行为例,2018年该行网络金融新增互联平台295个,网络金融交易量同比增长45.54%,网络金融业务收入同比增长71.68%。除此之外,商业银行公司业务、财富管理、风险管理、客户服务等与金融科技的融合不断加深。

工商银行生态系统ECOS的发布折射出未来商业银行金融科技发展新趋势。

综合化。为适应客户金融需求综合化趋势,商业银行将积极提升综合化信息科技能力,尤其是大型银行和股份制银行将结合本行综合化经营战略,以集团化的视角布局金融科技体系,在产品整合、信息共享、流程联动、渠道协同等方面带给客户一体化体验。

生态化。通过科技引领,商业银行将全面开展场景生态建设,采用整合场景、融入场景、自建场景等方式,开展新技术的金融场景试点运用,加快布局高粘性、高活力的场景生态,支持产品和服务的转型升级。

智能化。商业银行将加快线上线下融合,通过智能化的产品和服务,为客户提供更加优质的体验。加快支付、融资、结算、理财、投资等功能创新,在金融产品、服务流程、运营管理、风险控制等领域应用人工智能、生物识别等创新金融科技,提升服务水平,满足客户需求。



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