■林曦君

今年年初以来，农业银行福建分行以科技前台化转型为契机，充分发挥售前工程师在客户营销与产品研发创新中的技术赋能作用，深化业技协作，打造小微金融服务新品牌和新的业务增长点。

柔性团队构建服务新模式

在金融科技加持下，新产品新模式不断涌现，供应链金融正从中心化向智能化演进。为应对市场和技术的快速变化，福建分行作为“科技部门前台化转型”试点行之一，多次组织讨论、制定本地化实施方案并提交科技与产品创新委员会审议。同时，各业务部门全力支持，协助梳理具体的工作流程，加大对试点模式的探索与实践。

福建分行组建了一支由省、市分行科技条线23名技术骨干组成的售前工程师队伍，聚焦线上信贷、场景金融等重点热点业务领域，以重点项目、重要客户营销为导向，与前台业务部门组成跨层级、跨部门柔性团队，建立了客户营销、研发创新、系统运营一体化的营销运营模式，实现前台化营销支持与常规开发运维两条战线之间的高效衔接。

新营销运营模式推出以来，有效化解了供应链金融存在的辐射企业范围广、同业产品同质化、不同行业企业服务个性化需求差异大等营销难题。截至目前，福建分行已推出“三钢闽光”“朴朴电商”等多个优质核心企业供应链融资产品。

直达一线助力智慧化营销

福建分行售前工程师团队将服务前移直接对接一线，充分挖掘客户需要并转化为技术需求，配合业务部门实现智慧化营销。

作为新冠肺炎疫情防控期间居民生活物资重点供应企业，福州某电子商务有限公司拥有1200多家上游供应商，被福建省发改委列为福建省申请专项再贷款重点企业，是各家银行的重点营销对象。福建分行售前工程师团队主动出击、靠前支持，累计走访客户10多人次，结合客户系统个性化对接需求，开展分行系统接入的技术可行性分析及原型设计，解决了客户数据接口与总行平台标准格式不一致问题。针对同业无法进行跨省业务融资结算难题，创造性提出“统一资金划转”技术方案，支持客户在全国范围内拓展业务。项目上线短短两个月，已经对接供应商37家，吸收融资单据232笔。

多级联动实现全流程赋能

围绕线上信贷、场景金融等热点领域，福建分行探索建立总分联动、省市协同、部门合作、业技融合的长效工作机制。

福建分行自主研发的实时接口互联网供应链融资项目，通过与核心企业内部管理系统和总行数据网贷平台对接，为核心企业提供批量、自动、线上的融资服务。该项目环节复杂，涉及关系方众多，售前工程师充分发挥在总分行之间、业务与技术之间、客户与银行之间的桥梁作用，在项目的全生命周期进行协调保障：组织业务与技术团队进行头脑风暴，短时间内完成应用系统接口设计；学习借鉴兄弟行类似系统建设经验，深度参与技术方案编制、系统设计；协同业务部门到成都研发中心寻求技术支持，成研技术团队加班加点，帮助分行仅用两天时间就完成系统测试；协助客户完成对公开户、平台注册等服务，指导一线客户经理熟练掌握供应链融资操作流程。项目上线，提升了银行审核贸易背景的真实性和精准性，实现了银行对中小微企业的信用放款和精准直达，为后续供应链金融项目提供成熟的解决方案。截至目前，已走访对接经销商74户，新开对公户17户，累计授信1亿多元，提供融资1290万。

在农业银行全面推进数字化转型的大背景下，福建分行将继续推动科技与业务深度融合，依托售前工程师在小微供应链金融服务中的“技术开路”和“敲门砖”作用，为企业提供更加高效便捷的金融服务，全力打造数字化供应链金融新格局。