■吴德胜

前不久，国网湖北省电力公司“一省一行一户”项目洽谈会在武汉市召开。“我行提供‘多级账簿’+‘单位结算卡’+‘微信办理’的技术服务方案，可有效解决电力账户省级集中以及国网的营销、财务、银行三方自动对账和清分核销等难题”，听到农业银行湖北分行售前工程师马静的精彩讲解，国网湖北省电力公司和中电财相关负责人频频点头。凭借该方案的技术先进性和对用户痛点的准确把握，湖北分行最终成为该项目唯一的样板试点行。

为积极应对数字经济和后疫情时代的新形势和新变化，湖北分行积极应变，主动求变，以售前工程师队伍建设为抓手，按照“组团队、活机制、拉清单、建队伍、强保障”思路，围绕30个重点营销客户、44项特色科技产品，建立了省市两级共30人的售前工程师队伍，全方位参与客户营销、需求论证、标书编写和产品创新。

湖北分行创新“交流派驻式售前工程师+柔性团队”科技服务模式，在省分行组建包含前台部门、运营风控及科技部门的柔性工作团队，实行“一人多职、一人多责”，发力五大领域，收到“1+1>2”效果。2020年以来，该行售前工程师累计参与营销支持86次，产品创新支持49次，数据服务支持81次，实现网捷贷授信7.07亿元、“创业e贷”授信1.28亿元，“一省一行一户”项目牵引电力贷款37.96亿元，较上年增加9.52亿元。

在“智慧政务”领域，湖北分行售前工程师发挥熟悉对接输出本行产品优势，省级政务完成政务平台与网捷贷、乐分易系统、电子账户、高速ETC的对接；地级政务实现“i襄阳”App的出口E贷、网捷贷等金融产品输出，创新开发SDK，实现了宜昌政务创业e贷“一个入口、一个App、一键办理”，在黄冈、孝感、咸宁、仙桃等政务平台实现贷款产品对接。在“智慧校园”领域，交流武汉洪山支行的售前工程师搭建线上平台，实现微信扫码付、农行掌银扫码付、网银支付、银联快捷支付等功能，华中师范大学“智慧校园”账户日均存款达5.47亿元。在“智慧医疗”领域，售前工程师依靠历年开发经验，深度参与标书编写，助力农行在12家同业银行中成功中标，成为湖北省医保局电子凭证3家合作银行之一。“重点客户”领域，省分行柔性团队2020年8月份完成“银企直连”老系统改造上线，开立14个多级账簿和10万张单位结算卡，营销全省国网社保卡2万张，居同业第一。“智慧营销”领域，售前工程师系统内首次开发数据分析“机器人”，可替代80%数据分析工作，大幅提升数据分析师工作效率，为“数字人”管户、零售增存、信用卡扩户等提供精准数据服务。

湖北分行科技与人力资源部门密切协作，有效破解传统派驻式科技服务不够深入的难题，构建常态化、制度化交流派驻式服务机制，每两年将产品研发经验丰富的科技人员交流到基层行，从事营销支持、需求分析和产品设计等工作，做到“深度介入、专人专责”。2020年，湖北分行交流下派3名科技人员担任专职售前工程师，为“智慧政务”“智慧校园”等重点领域、重点客户、重点项目提供一线营销支持。