本报记者何东 特聘通讯员卢嘉义 报道 前不久，农行上海分行在申擎和申云平台推出“上海分行客户经理减负工具宝”，为基层客户经理提供客户信贷风险评估、对公客户数据治理工具、营销业绩查询等实用工具，实现科技赋能减负。

为充分应用技术解决基层业务痛点，上海分行依托总行外部数据服务平台，对碎片数据进行综合加工。用户只需输入一个条件、点击一个按钮即可将碎片化的工商、司法等信息进行智能获取和整合，实现“一键生成”客户信贷风险评估报告，解决了数据源繁多、数据质量繁杂的问题。其中的对公客户治理工具通过应用RPA技术、分析比对总行宽表和外部服务平台信息，实现了数据治理工作关键一环——“数据采集、加工，任务准备、生成和分发至客户经理”的自动化，解决了人工逐户核查、资料准备联系客户和等待办理多环节的问题。其中的营销业绩查询工具则依托总行数据集市、管户数据将营销业绩分解到人。同时，基于总行天枢平台提供便捷的移动端查询渠道，解决了数据查询依赖办公环境的问题。

自推广以来，“上海分行客户经理减负工具宝”已取得显著成效。截至目前，客户信贷风险评估累计查询3266笔，下载报告2816份。按每笔查询节约15分钟计算，已累计为试点行基层人员减负704小时的工作量，预计每年将节约时间7200小时。同时，数据治理工具累计发生治理任务3995个，每笔任务可为基层人员减负约10分钟，已累计减负666小时工作量。通过数据查询工具应用，有效提升该行对公考核管理的效能和精细化水平，平均每月查询量6000笔。