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未来银行什么样?
发布时间: 2014-11-21 访问: 字体:
  借助科技力量,银行纷纷推出了未来银行概念。那么,未来银行网点会是什么样子呢,柜台服务会有什么不同呢?除了农行的“超级柜台”外,我们总结梳理了同业在柜台服务方面的创新之举,带您“穿越时间”,看看未来柜台是什么样子。
  工商银行推出高端自助机,在这台机器上可以自主办卡、挂失,并在银行工作人员的指引下完成理财产品面签、购买。这种自助机将替代传统柜台,而工行正在打造“没有柜台”的智能银行网点。
  建设银行等多家银行推出带有远程视频通话功能的VTM机。VTM是通过高清视频、身份验证等手段,后台客服人员与客户进行视频交流,提供“一对一”的服务,实现有人柜台的延伸。   
  平安银行近期展出了“防偷窥显示器”穿戴设备,用户只有戴上特制眼镜方可看到显示器上的内容,其他人观看显示器则显示白屏。
  中信银行携手联想推出了未来银行概念体验机,该体验机融合智能排队、预填单、PAD营销等功能于一体。
  邮储银行推出“电视银行”,足不出户,通过电视就可轻松查询个人账户信息,进行转账汇款,缴纳电费、电话费等公共事业费用。
  美国富国银行推出了“邻里银行”,通过自助机具、平板电脑、远程视频电话客服等设施,实现大多数业务的自助办理,并提供私密理财服务。
  美国安快银行的“下一代”银行网点,配有大型的视频体验服务和休闲娱乐设施,为客户提供休闲、娱乐、生活等方面的需要,每一位银行职员都是“可以服务客户”的职员,掌握存款、贷款、保险箱等业务。
  渣打(香港)银行在香港首创无真人坐镇的数码柜位(Digital Teller)服务,提供了包括VTM(远程智能柜员机)硬件设备、软件开发、视频系统集成在内的整体解决方案。
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