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光大新版手机银行缘何发力“大财富”生态
发布时间: 2020-07-07 访问: 字体:

■丘永萍

近期,光大银行正式对外发布手机银行7.0版本和手机银行“财富+”品牌,致力于将手机银行打造成“财富管理银行核心经营平台”。新版本持续强化财富管理银行特色,促进大财富、大民生生态体系互动协同,以先进的金融科技手段联通平台和场景,从用户、产品、功能等多个维度全面构建“金融+生活”场景生态体系,带给客户如“7”而“智”的“财富+”。

近年来,光大银行加快了“敏捷、科技、生态”战略转型步伐,手机银行是其打造一流财富管理银行的线上“主阵地”,又是撬动“大财富”生态体系建设的战略抓手和支点之一。

分析来看,光大银行新版手机银行更加凸显智能和便民“光”芒。

智能服务方面,如新版本首次将人工智能技术与理财销售场景结合,实现产品AI讲解、AI资料审核及AI风险揭示等功能,为用户建立全面便捷的智能金融服务;上线“大财富”直播平台,除了依托光大银行自身专业优势为客户提供高质量金融类内容外,积极引入光大集团旗下企业的各类优质课程,持续聚焦高价值信息提供,并通过算法和人工智能能力,结合5G新技术,推动光大手机银行在内容和平台建设方面持续优化,满足用户的多样化资讯获取需求。

便民服务方面,新版手机银行推出“城市服务专区”特色功能,支持光大银行各地分行上线具有当地特色的“金融+生活”服务。全新打造“颐享阳光·健康养老生态圈”服务,包括养老金测算、保费存钱罐、养老社区优先入住等财富管理服务,挂号、问诊、体检预约等健康服务,机票、旅游、出境等出行服务。同时,新版本还推出手语视频服务,为听障人士搭建金融服务绿色通道。

光大银行新版手机银行的推出,是顺应数字时代的客户需求,依靠数字化服务能力推动财富管理平台型生态圈落地的举措,这也是数字化时代银行经营模式变革呈现的新趋势。

随着客户金融行为的线上化和场景化,银行经营模式发生深刻变革,手机银行成为商业银行线上服务体系的核心。通过手机银行丰富完善“金融+生活”的场景生态体系,全面构建线上经营能力已成为业内共识。

当前,各家商业银行纷纷聚焦手机银行整合资源,紧贴客户高频的非金融需求,开展金融产品的场景化设计,围绕场景重塑流程,打造“平台生态”。

除光大手机银行外,工行、招行等也相继推出了新版手机银行,如招行手机银行8.0版围绕衣食住行融合金融产品和非金融服务资源,基于客户地理位置和消费偏好,“千人千面”动态加载产品和服务,构建客户“身边的场景”,大幅提升客户需求匹配的精准性,有效提升了场景和产品的曝光率。

随着超级APP时代大幕拉开,手机银行已从商业银行的“电子渠道”升级为“综合平台”,成为业务发展前沿阵地。



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