银行业务
当前位置: 首页 > 银行业务

重庆农商银行科技赋能改善客户体验
发布时间: 2020-07-07 访问: 字体:

本报讯 近年来,重庆农村商业银行(以下简称重庆农商银行)大力实施“科技兴行”战略,充分利用自身金融服务优势,不断加强金融科技创新,积极推动客户服务体验升级。

几年前,重庆农商银行将金融科技创新纳入全行发展战略,并于2019年设立了金融科技中心,重点打造线上线下融合、面向场景的金融创新产品。该行金融科技中心以事业部机制运行,由1个高管层委员会和5个总行一级部门组成,分别是金融科技管理委员会和总行金融创新部、电子银行部、应用研发中心、数据管理部、直销银行团队。以如此大的力度,成立金融科技中心统筹业务转型,当时在国内银行业尚属首次。

金融科技中心的成立,对于重庆农商银行产品创新效果特别明显。近年来,该行围绕“零售立行”战略,以“线上线下融合,数据智能决策,功能快速迭代”为目标,不断完善金融服务产品体系,打造智能产品平台,提升金融服务的可获得性,为客户提供专业化、综合化的“一揽子”金融服务方案。仅2019年一年时间,该行就推出了“渝快贷”“票快贴”“房快贷”“保e贷”“拼拼存”等零售产品。

值得一提的是,重庆农商银行“渝快贷”自2019年5月正式推广以来,截至目前累计授信109.41亿元,累计发放金额61.51亿元,深受客户青睐。

据了解,“渝快贷”是重庆农商银行自主研发设计的基于数据决策的个人全线上信用贷款产品。该产品综合税务、代发工资、房贷等银行内外部数据进行自动授信,给予符合条件的客户小额信用额度,并完全实现在线上完成申请、审核、发放、还款等操作。单户最高授信30万元,主要针对客户购车、房屋装修、旅游、教育等个人日常消费需求。

据悉,2019年,该行还新开发上线2款数据决策类融资产品:一是为小微企业贴现量身定制的“票快贴”,主要解决小微企业小票贴现难的问题,实现了票据贴现“网银办理、小票易贴、额度循环、即刻到账”等功能;二是为小微企业主和个体工商户打造的“房快贷”,实现了个人经营性贷款“一键申请、远程评估、自动审批、线上抵押、随借随还”等功能。同时,该行对“自助支用”“自助续贷”功能进行了进一步优化、迭代,并加大推广运用。2019年,该行小微线上业务累计放款近7万笔、金额达150亿元,线上支用替代率提升至61%,线上续贷替代率提升至72%。

据悉,下一步,重庆农商银行将持续加大科技创新研发投入,不断强化大数据、云计算、人工智能等核心能力,构建智能化、数字化、平台化、生态化的“智慧银行”,持续提升金融服务智能化水平,致力以金融科技创新这一引擎推动客户服务体验再升级。



Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2020/07/09 09:00:01