本报记者何东 通讯员卢嘉义报道 回家过年是每个游子最为迫切的心愿。今年的春节特别早，这个冬天也颇为特殊。正值岁末年初，本是辞旧迎新展望新春的美好时刻，然而突如其来的新冠病毒感染给社会生产生活带来或多或少的不便。

12月22日这天，一通急电找到了农业银行上海奉贤金汇支行值守网点客户经理沈弘皆。“沈经理，我们这边有贷款需求，一边是支付工程款，另一边是支付农民工工资，眼瞅着到年底了，大家都还等着钱回家过年，拿不到钱可怎么办啊？请您想想办法!”由于企业财务人员患病在家，该企业贷款相关材料迟迟准备不齐全，给后续贷款发放造成了不小影响，眼看着临近元旦春节，大批工人等着发工资回家过年，企业负责人内心十分焦急。

在网点值守的沈弘皆此时是身兼数职。12月19日开始，金汇支行因员工“小阳人”过多，网点人数不足以支持正常业务的办理，不得不暂停了部分业务。虽然业务不能正常开展，但维护金融秩序的使命在肩，决不能有丝毫放松，网点便安排健康员工轮流值守，一边通过电话为客户答疑解惑、另一边向到访网点的客户做好解释工作，指导客户通过手机银行办理业务，持续做好客户服务与关怀。

“好，您不要担心，我马上给您想办法。”在了解了企业的需求后，沈弘皆放下手头工作，在这个特殊的时刻上门为企业排忧解难。连续多日，他奔波于企业、网点与支行机关之间，抓紧抓实落实企业的贷款需求。在集齐资料后，沈弘皆在与网点值班人员沟通时得知网点因人数不足无法签到有关系统。他马上与员工逐个通电话，得知某位员工“阳”转“阴”后，立即调转车头将她接到网点，这才让1700万元贷款成功发放到位，及时解了企业的资金难题。看到贷款成功到账，企业负责人如释重负，对沈弘皆连连道谢：“太谢谢您了。这下总算放心了，能安心过个好年啦。”

农行人始终坚守服务初心，践行金融使命。沈弘皆表示：“作为金融工作者，要深入践行‘金融为民’理念，面对客户的金融难题我们不能推诿拖拉，要全力以赴用真心去做好服务。今年春节有很多返乡的务工人员，看到他们的笑容，我自己也感到心里暖暖的。”