▲近日，农业银行甘肃陇南文县县城支行为客户耐心清点其积攒多年的大量硬币，耗时2小时最终为客户存入硬币2870多元。刘艺摄影报道

▲近日，农业银行四川广安邻水支行组织青年员工走进当地养老院开展志愿服务活动，用实际行动为老人送温暖。李昆泽 李华摄影报道

本报记者何东 特聘通讯员苏炳秋 通讯员黄晨辰报道 各地农行机构树立为群众做好事办实事、为客户解难题化烦忧的理念，把真心诚意为人民、竭尽全力服务人民作为金融工作的价值坐标和行动遵循，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性。

农业银行上海分行在服务新市民群体、服务小微企业方面持续发力。该行营业部围绕积极满足新市民群体的住房需求，今年第一季度为租赁住房及配套设施建设等保障性住房领域项目发放贷款7611万元，支持建设租赁住房7600套；加强供应链平台建设，帮助解决小微企业融资难题，为7家供应链核心企业下游共计320多家小微企业发放普惠贷款4.8亿元。

上海分行用实际行动树立优质金融服务品牌。年初以来，该行组建党员突击队，积极服务城市更新项目中的民生工程，为动迁居民提供暖心金融服务。4月上旬，上海黄浦支行组织党员突击队，集中6天时间为超过2400户当地动迁居民完成1.3亿元拆迁款代理发放工作。

上海分行积极维护金融消费者合法权益，做人民群众的放心银行。4月16日，一位客户来到上海凤溪支行急切地要求办理银行卡冻结业务。原来，该客户不小心在网络上泄露了自己的身份证、银行卡等信息，被骗走了资金。征得客户同意后，该行员工与民警逐笔翻阅客户被骗的银行卡流水并查询其手机短信，发现不法分子将客户部分资金转到了客户的数字人民币钱包。经过一系列及时的账务操作，该行帮助客户将数字人民币钱包中的金额转回了其银行账户，挽回了大部分损失。

上海分行积极履行兑换残损币义务，为客户提供细致服务。近日，上海赵屯支行接待了一位经营水果店的客户，该客户手上有不少残损纸币。该行与客户确认后立即办理残损币兑换业务。由于纸币放置时间较长，表面已发霉，纸张发脆易碎，无法用点钞机清点，该行员工就一张一张进行手工清点，经过半小时清分工作，帮助客户按照规定兑换了相应金额的钱币。

农业银行福建分行围绕“我为群众办实事”，提高行动力和服务水平，认真做好民生金融服务，着力破解广大群众尤其是老年人、农民工等特殊群体的急难愁盼问题。

近日，在福建莆田中建省域医疗中心项目工地上，莆田荔城支行组织党员志愿服务队现场为农民工批量办理工资卡，并设立金融知识课堂，用通俗易懂的语言讲解存款保险制度、反洗钱以及理财产品选择策略等金融知识，特别是加强防范电信网络诈骗教育，提高农民工群体的风险防范意识。在莆田市涵江区一个偏远的建设工地上，莆田涵江支行的2位青年突击队员携带移动设备，为50余名农民工兄弟提供现场办卡服务，确保农民工工资准时发放。2位队员认真指导农民工掌握农行掌银的操作方法，让他们享受到“数智时代”的便利。

围绕老年人的实际需求，福建分行不断提供优质服务。三明沙县支行近日开展“情系养老院、温暖长者心”主题活动，组织党员志愿服务队带着满满的爱心走进当地养老院，送上饱含温情的慰问物资，为每一位老人测量血压、修剪头发和指甲，悉心了解他们的健康状况和日常需求。该行还用心购置了适合老年人的益智游戏用具，充实老人的生活。在改善老年人支付服务方面，南平分行推广“零钱包”便民服务，提供定制化的小面额现金兑换服务，以实际行动满足老年人群体的小额现金支付需求。

在适老化金融服务上，福建宁德分行聚焦老年人群体在医保、医疗等领域的金融服务需求，加大社保卡发卡力度。截至目前，该行累放社保卡近60万张，在各营业网点布放社保卡制卡设备20台，在当地率先开设社保卡挂失补卡窗口，实现立等可取。同时，在常住人口多的无农行物理网点重点乡镇推广“惠农服务旗舰店”，为村民提供助农取款、业务咨询及受理、“智慧货架”等线上线下服务。截至目前，该行已建立7个“惠农服务旗舰店”。