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理赔规模与理赔效率持续提升
农银人寿发布2023年理赔年报
发布时间: 2024-01-10 访问: 字体:

本报记者 白鹏 报道 近日,农银人寿发布2023年理赔年报。报告显示,2023年农银人寿积极优化理赔服务模式,简化理赔流程,各项理赔相关指标持续提升。

数据显示,2023年,农银人寿共赔付16.47万件,同比增长27.43%;赔付金额共10.23亿元,同比增长14.83%;年度获赔率达99.16%,结案率达98.94%,小额理赔获赔率高达99.98%,理赔规模与理赔时效持续提升。此外,在线理赔人数共1.54万人次,超过82%的用户选择线上理赔,公司理赔服务线上化、电子化、智能化程度持续提升。

为切实解决客户难题,农银人寿针对患有重大疾病且及时报案的客户推出“重疾一日赔”服务,在客户资料齐全后一个工作日内即可完成理赔。针对客户重大突发事件,农银人寿快速启动理赔应急预案,推出多项应急服务举措,指导客户开展理赔事宜,为客户及家属提供全方位的理赔及相关服务。



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