文/夏水夫

“我们是谁？”

作为农行浙江分行的官方微信公众号，“讲好浙里农行故事，传播浙里农行声音，深植浙里农行文化，见证浙里农行发展”，是“浙里农行”微信公众号的使命。

经常有人问，你们团队有多少人？真不知该如何回答。

因为除了上线时抽调了一位交流干部负责编排，其余都是业余的。也正因为如此，相比专业媒体的宣传公号，我们可能不够内行、更显稚嫩。但一旦上了船，谁管你是不是水手呢？置身众声喧哗的互联网舆论场，从某种意义上说，所有的公号都是平等的，都直面着地球村里的每一位在线用户。“火眼金睛”的读者们，不会因为我们新手上路，就更加宽容。更不会因为这是一家银行省级分行的公号，就高看一眼、厚爱三分。相反，我们要做出像样的、专业的微信公众号，面对的考验、付出的艰辛只会更多、不会更少。

牵头负责的是一位即将退休的老员工，经常对这个松散型团队的小伙伴们说，每一杯甘蔗汁的后面，都躺着堆成山的甘蔗渣，浓缩后才有精华。有这样一个平台，可以让你展示，这是机会不是负担，是锻炼不是折磨，是成长不是内卷。

公号上线的首日，我们说过，要“努力成为与浙江农行地位相匹配的公众号”，就是决心要转出银行对外宣传的型，创出金融文化的新，拿出敬业精进的态度，豁出自我逼迫的勇气。我们立志，手握笔杆当战士，向优质媒体和政务公号学、向优秀同业和系统内公号学，扎根浙江农行这块能够“妙笔生花”的沃土，描绘时代图景、写就锦绣文章，让“浙里农行”同样成为品牌，为“系统领先、同业翘楚”的浙江农行增光添彩。

“说些什么？”

省分行新一届党委成立伊始，就着手“浙里农行”的顶层设计和系统架构，亲自推动了公号上线、一路呵护公号成长。作为银行系统的微信公众号，我们已经很“后发”了，但能不能攫取“后发优势”，在浩如烟海的公号之中独树一帜，在少数平台独霸“江湖”间，适应网络叙事风格转变，撕开流量入场的口子，争取更多的“指尖”停留？需要举什么旗帜？定什么向？答案就是紧贴中心、服务大局，做好主题策划、坚持内容为王，与读者共情共鸣。

要搭建一座“桥梁”。做好快速精确“上情下达”，及时有效“下情上传”。围绕总行党委“稳住发展局面、坚决保位进位”总体要求，省分行新一届党委治行新理念等，我们深度报道了半年度党建和经营工作会议，“夯实三大基础”“用好七种工作方法”系列述评正在陆续刊出。围绕全省农行中层干部“创新与转型”专题读书班，我们通过“图、文、视频”组合形式，从开班预热到结业成果转化，先后形成评论、实录、观察等 6 篇报道，全方位展示培训实景和学习成果，释放省分行党委倡导“爱学习、重提升”的强烈信号。

要形成一扇“窗口”。全面展现浙江农行各级机构持续稳健高质量发展的生动实践。围绕服务实体、共同富裕、乡村振兴、绿色金融等主题，陆续推出一系列重磅报道，看农行人把担当奋斗写满之江大地。要打造一个“舞台”。让先进单位、先进个人“C位出道”，带动更多千里马竞相奔腾。我们采写了抗疫临时党支部的红旗招展、黄丽娜的滚烫人生、金玉琼的温柔力量、最热夏天的坚守……每一个平凡努力的人，都能散发属于自己的光芒。

要建设一个“家园”。深植家园文化，激发全员内生动力。围绕新员工入职、特殊党课等工作亮点，细致还原活动场景，带给读者身临其境的阅读体验。围绕“七夕”情人节，以“双

职工”家书为切入，串起“大家”“小家”的幸福。围绕中秋佳节，以目击者感受、全流程记录和评论员文章，形成主题策划“点线面”立体呈现，系统展示“团圆、团结、团队”的浓情家园。浙江农行是一座“富矿”，永远值得我们不断深挖，如琢如磨，方能历久弥新，常践常新。

“怎么来说？”

习近平总书记指出，语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。讲事实才能说服人，讲形象才能打动人，讲情感才能感染人，讲道理才能影响人。

试想，打开手机，满屏都是会议和文件堆里看腻了的公文语言，您是怎样的阅读体验？您的指尖选择停留，还是滑过？

所以，我们从一开始就选择了自我颠覆、不随大流，决意打破“谁写谁看、写谁谁看”的“怪圈”，不断在主题策划、话语风格上推翻、否定，向着“浙江宣传”这样的顶流看齐。改文风、换表述，说大家听得懂、喜欢听、愿意听的话，尽量做到朴实不粗糙、浅显不肤浅、求新不求怪，不再用硬邦邦的教条“灌输”，只以柔软的文字潜移默化、润物无声，让人“想得起、记得住、用得上”。

《黄丽娜，也能治好我的精神内耗》，您是被“精神内耗”的标题吸引而点开？看完全文，您是否由衷赞叹，她是多么敬业爱岗！读了《横渡钱塘江是什么感觉》，您是否为作者“只把钱塘当泳池”的豪迈所折服，感慨浙江农行干部真是好样的！当然，我们这样做并不是没有犹豫，破圈出彩机会渺茫，花这么多气力和心思，值不值得？也不是没有担忧，要对内容生产传播链条全面重组，能力能不能跟得上？甚至，也面对过质疑，“浙里农行”文艺有余、正统不够，是不是一个官方公号该有的样子？也深虑过好心人的相劝，曲高和寡，男高音持续不了多久。

可是，没有态度，读者凭什么关注你？没有观点，读者怎么会跟你走？影响力是在一次次鲜明亮剑中产生的，传播力是在一个个思想碰撞中形成的。有烟火气的宣传，才有人气和能量。

回想多年来银行业一桩桩本乃“星星之火”，却硬生生演变为“熊熊烈焰”的舆情风波，我们在舆论场上第一个发出《让媒体素养成为银行人的标配》，引来系统内外广泛转发，党政领导和媒体朋友纷纷点赞。有人说，每个行业都需要面对媒体，农行这是跨行业提供指引了。

当“00 后整顿职场”的话题冲向热搜，正是浙江农行家园文化建设如火如荼之时，我们发出《职场，也有向往的生活》，提出用自己的故事证明，职场的另一种打开方式——互相注视、彼此关心，奔赴一种更完美的自我实现。有人说，农行家园文化真是温暖到了心坎。

（作者系中国农业银行浙江分行办公室调研员）